卓越行为人训练-破茧化蝶培训资料.pptVIP

大格局的思考 不只想自己，也想到别人 不仅想到受，也想到给 不只注重现在，也注重未来 小格局“有我”，大格局去私 改变格局 改变思维，方能改变格局 格局决定结局 大格局才能产生好结局 新人入司培训的五个要点 建立共识 形象塑造 赢的策略 21世纪的工作观 终身学习的理念 如果不能先知先觉，那就后发先至 如果不能领跑，那就紧紧追随吧 “新读书主义者” 工作再累也要读书 收入再少也要买书 住处再挤也要藏书 交情再浅也要送书 做好份内事 做点份外事 你怎样看这个世界， 你也就得到怎样的世界！ 愉快的生活是由 愉快的思想造成的！ 消极的人，每每从机会里看到难题积极的人，每每从难题里看到机会 把阳光带进别人生活的人， 自己必也沐浴在阳光之中！ 做人要常想一二 如何构建团队文化 尊重上级是天职 尊重同事是本分 尊重下级是美德 尊重客户是常识 尊重所有人是一种教养 如何构建团队文化 良好的团队文化，从塑造良好的职场伦理文化开始。 团队文化诠释 团队经营理念（一） 团队经营理念（二） 团队经营理念（三） 团队经营目标 概念 团队文化的三个层面 制度文化 一致的标准 严明的纪律 卓越的执行能力 双成文化 塑造团队文化 团队的持续竞争力 高效能的共好团队—— 人性化的关怀 制度化的管理 系统性的培训 自动化的运作 持续性的成长 生命的共同体 观念决定行为 行为形成习惯 习惯影响人格 人格决定命运 人生就是一场 好习惯 和 坏习惯 的拉锯战 成大事必备六种习惯 一、积极思考的习惯 多数人的思考模式就是不思考 是与非 聪明与智慧 建立你的空间思维站 比眼睛看得更远的是思想 成大事必备六种习惯 二、诚实守信的习惯 亮出自己的信用卡——以诚信处世 坦荡磊落，本于正，本于诚 成大事必备六种习惯 三、惜时如金的习惯 人生最重要的管理是时间管理 帕金森定律： 时间越长，效率越低 时间像海绵 不要忙，只是不要闲 明日歌 明日复明日 明日何其多 我生待明日 万事成蹉跎 成大事必备六种习惯 四、财务规划的习惯 你不理财，财不理你 金钱不是生活中最重要的东西，但它会对所有重要的东西都产生影响 人生四大成本 衣食住行 子女教育 养老金 健康医疗 成大事必备六种习惯 五、勇于承担的习惯 承担是一种自律 承担是一种勇气 承担是一种胸怀 承担是一种格局 成大事必备六种习惯 六、学以致用的习惯 让学习成为一种习惯，把学习当成头等大事 知识不是用来储备，而是用来燃烧的 学中做与做中学 把“学”和“做”当作成功的双翼 不断优化自己的习惯 工作诠释： 简言之，工作就是有事做 工作着是快乐的 忘情工作是美丽的 忘情就是要心态归零，活在当下 重视过程，结果自然产生 管理的概念 是管事理人还是管人理事 是管理还是服务 0％的管与100％的理 影响力的来源： 权力、能力、魅力 管理的第一步自我管理 自我管理的第一步是情绪管理 管理者的核心能力 学习能力 沟通能力 沟通要点 沟通以尊重为前提 表达之前先聆听 信息互换 找到共同点 达成共识 沟通三境 物境 情境 意境 管理者的核心能力 学习能力 沟通能力 整合能力 执行能力 危机的处理与决策 管理方法的运用 众智思考，善用头脑风暴会 系统思考，发现关键因素 矛盾论，质量互变，否定之否定 管理的制度规则 红绿灯规则 火炉规则 警示性、一致性、公平性、及时性 弹性规则 人际管理规则 刺猬定律 桌球定律 上级不干涉再下级事务 构成领导力的五大要素 思 想 价值观 能 量 魄 力 故 事 管理与领导 领导重艺术，做正确的事； 管理重科学，把事情做对； 领导是一种人文素养，是终生学习，提出远景，是激励人心； 领导力是知识、见识、胆识的结合； 管理与领导 管理是爬到顶楼； 领导是爬到顶楼，再走到阳台，向远方眺望 把团队塑造成你理想的团队，先把员工训练（塑造）成你理想的员工； 你如何对待员工，员工就如何对待客户。 研讨： “2004年部门工作如何规划” 个人形象塑造——高级商务礼仪 礼仪就是将尊重恰到好处的表现出来 重点是互动，以交往对象为中心，有主有次 高级商务礼仪四要素 一、表情好 一个信息的传递=7%语言＋