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第二章 管理思想 重点内容网络图 第一节 管理理论的产生与形成 走进管理 讲授与训练 单元小结 预习内容 实训内容 管理的进步决定着企业的进步 联想的企业管理 讲授与训练 一、管理理论萌芽的出现与管理理 论的产生 二、古典管理理论 三、人际关系论 一、管理理论萌芽的出现与产生 1.经验管理与管理理论萌芽的出现。 2.管理理论产生与形成阶段的基本脉络 二、古典管理理论 1.古典管理理论的产生与代表人物 古典管理理论阶段时间划分。 主要代表人物与理论。 古典理论产生的背景。 2．泰罗及科学管理理论（重点） 泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。 泰罗的主要思想 劳动方法的标准化(铁锹试验） 工时研究与工作定额（秒表测时） 科学挑选与培训工人（搬铁块试验） 实行差别计件工资制（搬铁块试验） 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 标准作业时间(工时定额) 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现21P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 搬运生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 对泰勒制的评价 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理 你是否赞成关于泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产率的说法？ 3．法约尔与管理过程理论（重点） 法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。 法约尔的主要管理思想与贡献 企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。 4．韦伯与理想行政组织体系 韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。 韦伯管理思想主要体现 权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 三、人际关系论 1 行为科学的提出 2 行为科学产生的历史背景 3 梅奥与“霍桑试验”（重点） 4 梅奥的人际关系理论的主要观点（重点） 行为科学的提出 1 关于行为科学概念的不同理解 2 行为科学的定义 3 行为科学的研究热潮 行为科学产生的历史背景 1 行为科学产生的政治背景 2 行为科学产生的经济背景 3 行为科学产生的人文背景 梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。 梅奥的人际关系理论的主要观点（重点） ⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 ⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 ⑶重视“非正式组织”的存在和作用。 你认为人际关系论的上述观点是否全面？有片面之处吗？ 知识测试的重点内容为： 1.泰罗的科学管理理论； 2.法约尔的一般管理理论； 3.“霍桑试验”与人际关系论。 单 元 小 节 本节主要介绍了古典的管理理论及人际关系论，需要重点掌握的是泰罗的科学