管理学第10章概述.ppt

四、当代管理者面临的激励问题 （一）国家文化怎样影响激励 美国特征：个人主义和成就（目标设定理论和期望理论） 日本、希腊、墨西哥：规避不确定性的特征很强。 中国：集体主义 2、激励专业员工 本章小练习 1、以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释？（　 　） 　　A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 　　B 穷人很少参加过于讲究的社交活动 　　C 陈景润在非常简陋的条件中研究“哥德巴赫猜想” 　　D 一个安全需求占主导地位的人会拒绝风险过大的工作 C 2、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：（ ） A．500金的效价太低 B．居民对完成要求的期望很低 C．居民对得到报酬的期望很低 D．枪打出头鸟，大家都不敢尝试 3、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案：( ) A． 严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗。 B． 加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十。 C． 先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡敬业爱厂精神，党员、干部带头不拿厂里一支烟。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度。 D．设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。 4、在领导工作中必须对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，对员工应当严格监督和控制，在领导模式上采取集权的领导方式。这种认识和做法的理论基础( )。 A、麦格雷戈的X理论 B、麦格雷戈的Y理论?? 　C、三种需要理论??? D、领导风格理论?? 5、 某企业有一位中层经理，长期以来工作认真页责，身先土卒带领下属，在目前岗位上为企业发展做出了突出的贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作；公司决定加大对他的激励，但具体在如何激励的问题上存在着以下几种不同的看法，请问你最赞同哪一种？（ ） A、除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位。 B、由公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程。 C、重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作。 D、给予特别的物质与精神奖励，让他继续担任经理工作。 6、某君针对福利分房制度这样评论说：“年轻人对分到的住房普遍不满意，原因并不单纯是因为房子面积过小。一个刚毕业参加工作的人，在国外若不靠贷款能买到了自己的房子吗?可有人年纪不大，最近就从小两居调到了大两居，居然还不满意，真难以处理！”具体就此类“不满意”的缘由，该君引用激励理论给予了多方面分析。例如：福利分房在当今中国已成一个“保健因素”；年轻人的不满足“相对不满”，是与资历较老但贡献不大的人所享受的优厚待遇比较后产生的；认为居住面积不够的人，如果不是福利分房“不要白不要”，而是自己辛辛苦苦挣了钱后好不容易才购买的，他就不会如此“看轻”两居室的住房条件了。试问上述三条分析中，依次各反映了哪种激励理论的主张? （ ） A、双因素理论、公平理论、需要层次理论 B、需要层次理论、公平理论、期望理论 C、双因素理论、公平理论、期望理论 D、均为公平理论 图 10-4 目标设定理论 更高的绩效加上目标实现 具体的 困难的 目标 目标是公开的 个人具有内在控制意愿 自我设定目标 参与目标制定 承诺目标实现 实现 激励（为实现目标工作的意愿） 自我效能 国家文化 实现目标进度的反馈 工作设计怎样影响激励？ 工作设计 把任务结合起来组成完整工作的方式 工作特征模型 (JCM) 一种分析和设计工作的模型，确定了五个核心工作维度和它们的相互关系，及其对结果的影响 工作丰富性 通过增加计划和评价责任实现工作的纵向扩展 图 10-5 工作特征模型 工作核心维度 技能多样性 任务同一性 任务重要性 自主性 反馈 关键心理状态 体验到工作的意义 体验到对工作成果的责任 了解到工作活动的实际结果 个人与工作成果 高度的内在工作 激励 高质量的工作表现 高度的工作满意感 员工成长需求强度 低缺勤率和离职流动率 图 10-6 工作设计指导 合并工作任务 自然地形成工作小组 与顾客建立关系 纵向扩展工作 拓展发展渠道 技能多样性 任务同一性 任务重要性 自主性 反馈 建议 核心工作维度 公平理论（亚当斯） 公平理论 公平理论认为，员工将自己的投入—结果比率与和自己相关的其他人的投入