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顾客忠诚度计划3篇 篇一：顾客忠诚度计划 研究表明，去吸引一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的五倍，那么顾客忠诚度对商店来说无疑是件至关重要的事情。如果我是个商店的管理者，创造、维护顾客忠诚度将是我工作的重中之重，我也会为此采取一系列措施来更好的实现这一目的。 自己商店的产品状况对顾客忠诚度的影响是很大的，所以，首先，我将从供应商选择这方面努力，选择能够满足我的要求的供应商。这是创造、维护顾客忠诚度的前提。 第一，选择的供应商应该能够给我提供优质的产品。产品的好坏在很大的程度上决定着顾客的满意度，只有优质的产品才能为顾客提供更高的产品价值，才更有可能带来更好的顾客满意度，而好的满意度才能更好的创造顾客忠诚度。产品好了，接下来的工作也就更有了实行的可能。 第二，选择的供应商给我提供的产品除了质量好的同时，也应该是较低成本的。只有这样的供应商，才能让我为顾客提供物美价廉的商品。顾客喜欢物美的商品，更喜欢物美价廉的商品，物美价廉的商品除了能给顾客提供更高的产品价值，还能降低顾客的货币成本，处处为顾客的利益着想，顾客忠诚度也就会慢慢地建立起来。 第三，所选择的供应商必须能够保证我的货源充足。如果不能够最大程度的降低顾客购物的时间成本，那么哪怕是好的商品也很难让顾客满意，在当今可供选择多的时代，顾客是不会痴痴地等着你的商品到来再来你