团队执行力(下)讲诉.pptVIP

* 客户价值 做客户价值的原则： 高价值 低成本 可体验 能持续 客户价值的评判标准： 感激的语言 感谢的握手 感动的眼泪 持续的订单 第一：把客户当成自己；要想好，打颠倒； 己欲成先成人，己欲达先达人；己所不欲，勿施于人。 第二：把客户当成客户、尊重个性。 第三：把自己当成自己。 4R制度执行力 4R是战略实施工具 使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一块儿使”。 4R是一套执行理念 使公司形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式 使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。 企业的四个缺乏： 缺乏经营计划/预算----靠感觉打仗 缺乏明确的岗位责任与职能分工----依靠老板的感觉用人 缺乏经营过程的制度化管理----靠老板的感觉经营 缺乏科学有效的绩效考核办法----权威亲情 50人企业靠老板魅力，500人企业靠机制制度， 5000人企业靠文化，50000人企业靠信仰。 4R制度执行力 1、 组织目标不确定。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么。有了方向 和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。 2、组织战略不清晰 。没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因 3、组织指令系统不明确。高层没有清