物业管理投标书{范本}技巧.ppt

保安服务 保安职责 服务、停车库（场）管理服务、监控岗服务、治安管理管理区域的门岗实行全天24小时立岗保安服务。 ?? 一.保安人员按公司规定统一着装、佩带胸牌，服装整洁值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄。? 二.值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务。? 三.不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安服务无关的事。? 四.值岗时与业主、访客交谈应使用文明、规范用语，不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语。? 五.业主需要帮助时应主动及时提供服务，对业户及访客的询问应热情接待。? 服务内容：门岗服务、巡视岗服务、车辆管理岗 ?为保障体育中心的安全，保安人员应认真值守，实施正常的体育中心公共部位的安全保卫防范性工作，尽到善良管理人的注意义务。对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应，果断作出适当处置，即时报告上级，并做好记录。 安防管理 1.管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务，对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次。（见附表1)?? 2.管理区域内监控系统全天24小时开通运行，并实行24小时不间断轮岗监控值班服务，严密监视出入口探头监控屏；通过红外线联网、周界报警系统体育中心报警系统全面监视管理区域内的安全动态，发现疑问应立即定点监控录像，并对可疑情况作跟踪监视及同步录像，做好监视记录；当值人员应对监控的私密性内容及现场记严格保密，不得泄漏，未经管理处经理许可，不得擅自放像、切换监控录像资料。监控录像保存一个月，循环使用。监控室内无关人员不得进入，有关人员进入都应做好详细记录。 附表1 1. 为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序，按不同方案的巡视路线，确保每小时巡遍全部公共区域。? 2.为应对突发事件，应制定相应的应急预案并定期演习（每年1～2次）。?严密巡查公共区域的保安防范动态、道路畅通及车辆停放状况、各类标识、消防设备、设施完好状况、公共区域的环境卫生状况及小区周界报警系统状况。发现异常情况及时向有关部门反映，并做好巡视记录与巡逻到位仪（点）的签到。夜间巡视，应佩带警棍、应急电筒，保持高度警惕性，并加强自我保护意识。并对路灯的损坏情况做好记录，及时报修。 停车管理 1.在停车库（场）地面用白色油漆划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号。? 2.在停车库的进出口上方醒目处，挂禁令标志、限高标志、收费标志。 ? 3.停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。? 4.保持停车库环境整洁、无渗漏水、地面平整，无积水。 5.为出入小区的车辆提供引导服务，保持车辆出入畅通、停放有序。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品的车辆进入管理区域。? 6.为进入管理区域内的非机动车辆提供指定区域有序停放的服务不准许体育中心内非机动车乱停、乱放。? 停车服务要求 管理服务范围内不发生重大安全责任事故；?管理服务范围内不发生重大火灾责任事故；?管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故;?遇到报警5分钟内必须赶到现场并做好记录；?确保应急通道的畅通，应急照明100％完好；?给类电子感应设备每月进行一次检测，保持完好率达99％以上； 确保管理服务用计算机不受病毒侵害。 工程维修服务 工程部职责 1、负责小区设施设备的接管验收工作。接收设施设备技术资料，分系统按照图纸和质量标准逐一进行检验验证和接管，并向开发建设单位及时提出整改意见、建议。 2、负责配合业主（住户）验房及向业主（住户）交房工作，对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。 3、负责对业主（住户）室内装修的审批、监管：（1）对业主（住户）装修方案和装修申请进行审批。（2）对装修现场进行巡视检查，及时发现违反装修施工管理规定和装修申请内容的情况，对违章装修提出整改措施。（3）负责装修验收工作。 1. 4、负责小区土建、电力、通讯、电梯、暖气、生活热水、给排水、有线电视、保安、消防系统的运行管理和维修、维护保养。 （1）负责提出各系统的设备设施维修保养计划，并按月组织落实实施。（2）负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和客户的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题