2010年瑞金医院护理部工作方案.docVIP

2011年瑞金医院护理部工作计划 免费 2010年护理部工作计划 总体目标： 2010年护理部将在院党政班子的领导下，重点围绕“一条主线、两个重点、三个推进、四项建设”的工作目标，充分发挥全院护士的积极作用，不断提升我院护士的综合实力，努力开创瑞金护理新局面。 一条主线——以人为本 提升内部员工的满意度 设计护士对护理工作满意度调查问卷，开展调研分析与寻找对策，积极营造良好的工作氛围； 了解新进护理人员对瑞金医院护理部的需求，需要解决的问题，进行课程设置、临床培训等方面的调查。 简化护理管理流程，建立护理信息网上传送系统，包括各类考试成绩、获奖情况、论文发表、外出培训等，主动服务一线护士； 加强三级管理，开展护理行政查房，深入病区，听取护士的各种反馈意见，及时解决实际问题。 提升外部客户的满意度 继续开展病人满意率调查，分析问题及时整改。 开展全院护士心理护理培训； 落实公休座谈会（3次/月），及时解决病人需求； 完善单病种健康宣教内容并组织实施； 二个重点：护理质量改善与病人安全的促进及重症医学ICU的建立 1. 护理质量改善与病人安全的促进 开展护理项目管理，控制危险因素，促进质量改进。 开展专项检查：身份识别制度落实；分级护理制度落实；消毒包的规范、健康宣教实施。 建立护理部－科级－病区三级医疗质量安全网络体系，建立一