故障处理[精选].pptVIP

四、常见故障分类 用户故障的处理 中继的故障处理 交换机公共资源的故障处理 用户故障的处理 后台告警观察 用户状态的观察 动态跟踪用户状态 诊断测试单元 用户申报的故障处理：112系统 中继的故障处理 动态观察分析具体电路 指定中继呼叫 信令跟踪 诊断测试 交换机公共资源的故障 模块内： ASIG、TNET、SP、DT等各功能单元的自检 功能单元到T网的话路故障 功能单元到MP的通讯故障 故障判断方法：告警、诊断测试 常见故障：PP配置与数据库不同、掉电、通讯端口故障。 交换机公共资源的故障 模块间： 模块间的话路 模块间的通讯链路 故障判断方法：电话呼叫、诊断测试、告警 （一）主叫号码显示错误故障 郑州某局出现ZXJ10（V10.0）交换机拨打数字手机和127、129自动寻呼机时发现电话号码前多了一个“1”，即正确应显示“0373*******”，而实际显示“03731*******”。 故障解决： 1、用“七号信令跟踪”发现在IAI中显示本局所送的主叫号码确实多了一个“1”，初步判断是本局数据配置有误。 2、查看本局交换局设置，发现“出局字冠”和区域编码“均为”1“，显然有误，更改“出局字冠”和区域编码“分别为”0”和“0373”。 3、再拨打手机号码进行测试，发现主叫号码显示为******”成双区号。 4、可能原因： 1）本交换局设置成了“国内长话局” 2）领接交换局未设置成“和本交换局在同一长途区号内” 3）中继“出局路由”特性中选择了“出局主叫号码加发长途区号”选项。 4）其他不明原因。 （二）来电显示时有时无故障 衡阳向阳桥局多次反映上壁模块用户来电显示时有时无，检查用户属性数据正常，模块间诊断测试正常，动态数据管理-电路状态观察及处理-主叫号码显示电路观察也正常。 在后台告警的板位图中，发现来电显示板有告警消息，配置的音子单元全部闭塞，来电显示单元正常，根据以上现象分析，怀疑来电显示板物理配置数据有误。 与上壁机务员联系，查看来电显示板上配置的芯片，得知两块全是CID芯片，确认了来电显示板物理配置数据有误。在物理配置-单元配置修改中，重新配置数据（全配成主叫号码显示），传数据后，故障消除。 （三）No7对接故障之一 常德联通局方对S1240开7号信令，作完7号数据后，链路进入服务状态，但话路无法接通历时一天。 解决方法： 用动态数据管理来观察，发现拨完电话后，此时隙出现闭塞，使用维护解闭、信令解闭等后，进行话路导通测试，可以导通，但过一段时间后，又不能导通，进行7号信令跟踪，发现有大量的消息丢失，原因为spcvoid。 确认该类问题为在7号数据中设置了同一信令点，不同的相邻局向引起。（因在开通其他方向的随路时，局方技术人员随手将其相同信令点建为s1240的），将此类无用的相邻信令点改为不同后，通话正常。此类问题不易引起维护人员注意，特写出，供大家共享。 （四）NO.7对接故障之二 柳州联通分公司开通中兴ZXJ10B型交换机，通过NO.7号信令与大唐交换机对接（使用一个中继组，分配两个2M中继），在使用过程中，用户反映通话正常，但使用165、96163拨号上网不行，经常是不到一分钟就断线了。经现场检查：拨号上网能听到正常声音，但是不到一分钟就断了，反复试验现象如用户反映一致。 开始怀疑是NO.7号对接存在问题，使用NO.7号信令跟综发现：我方已收到对端的ANC(应答信号、计费)（说明交换机之间已经接通），但过一会收到对端送来的CBK（后向拆线信号），对端为何拆线？是何原因？ 经分析，怀疑是与服务器之间的信令对接的问题，因此，建议用户改作一条共路CCS7_ISUP信令，然后进行对接，再拨号上网进行测试，故障得以解决。 （五）ISDN用户无法拨号上网 故障现象： 重庆市电信公司巫溪县电信局ZXJ10（V10.0），开通ISDN数字用户后，发现数字用户拨263无法上网。 分析处理：查看交换版本为V300.01.2； 用普通电话拨263，有应答信号，故263的局向数据正确； 将数字用户接上数字话机，有拨号音，打其它电话也正常，故数字用户数据没问题； 检查其Win98配置及插在计算机上的ISDN适配卡的设置也没发现问题； 检查数据，发现本局与上级局已开通了ISUP中继，故怀疑是由于双方ISUP信令配合有些问题。 解决办法： 在“数据管理/其他数据管理/其他选项/局信息配置/本局业务全局配置（按BIT）/参数类型：随路转移主叫号码方式”中，将“ISDN不将未知编号方案改为ISDN编号方案”选上，传送数据则正常。 （六）MP数据坏或硬盘坏，如何换上新MP 1）MP插进去时，能启动且能连上后台： 先到“版本升级”中看版本是否一致，不一致则： 主用MP \VERSION\ZXJ10B ?新MP