物业精细化管理_图文.pptVIP

谢谢大家! 用创新的思维管理企业！！ 精细化管理提升效益！！ * * * * * * 小结： 物业过程管理目的是要解决好开发商将房屋这样一种特殊的产品由交付给业主，再由业主将产品委托给物业服务企业进行维护管理的一个过程。 业主办理入伙手续后，物业管理将从后台走向前台，此时，物业管理团队能否令业主满意？企业内部管理如何进行？如何通过企业内部管理实现用最少的资源获取最大的效益？ 二、内部管理如何应用精细化管理？ 团队建设（企业文化） 目标管理（量化指标） 预算管理（收支预算） 品质管理（过程控制） 1 2 问题1：同样的工作内容不同的员工其结果往往差异性很大，如何 解决员工不会做的问题？ 1、细化、量化工作标准 解决不会做的问题 2、强化培训力度和培训效果 温馨动作贴示 站姿：双手在腹前相叠（左手在下右手在上），一般为上衣最下面一个扣子之下。给业主感觉专业亲切。 引领手势：五指并拢伸直，掌心斜向上，要把手臂伸直。给业主感觉专业、周到、轻松。 问题2：员工没有责任心，得过且过，工作效率低。 事好做，人难管！！！ 解决措施 解决不想做的问题。 1、培育企业文化 2、营造良好的工作氛围 3、强化品质监管，末位淘汰 问题3：员工执行力不强，凡事打折扣。 解决做不好的问题。 解决措施： 1、强化目标管理 2、强化预算管理 3、强化计划管理 小