学士学位论文---广州航空公司核心竞争力探析.docVIP

广州航空公司核心竞争力探析 摘要 近年来，核心竞争力成为企业界、学术界经常提及的话题，许多企业都在强调培育和提升自身的核心竞争力。在世界经济全球化、航空业呈现联盟化、集团化和“天空开放”的趋势下，我国民航业面临着更为严峻的竞争形势，民航运输企业急需培育和提升自身核心竞争力，以增强国际竞争力。本文在综合分析国内外有关企业核心竞争力理论的定义、特征、构成要素的基础上，对广州航空公司的核心竞争力进行分析。通过对广州航空公司的核心技术能力、核心市场能力、核心管理能力、核心员工能力四个方面进行评析，得出了广州航空公司核心竞争能力，即以企业文化为旗帜、市场为导向、人才为保障、罗盘管理为支撑的这样一个核心竞争力。并结合我国目前航空公司现状和广州航空公司的实际情况，提出广州航空公司提升核心竞争力的几个策略，低成本高质量服务策略、客户关系管理、推进企业信息化建设、完善企业文化建设、联盟合作战略。 关键词：广州航空公司；核心竞争力；提升战略 SHENZHEN AIRLINES OF THE CORE COMPETITIVENESS ABSTRACT In recent years, the core competition has been frequently mentioned in the field of academy and enter