《因納特市场营销沙盘演练软件实验指导书》1021.doc

《因纳特市场营销沙盘演练软件V4.00》 实验指导书 深圳市因纳特科技有限公司 2009年08月18日 目 录 实验一 相关指数在系统中的应用 3 一、实验简介 3 二、实验准备 3 三、实验目的 3 四、实验课时 3 五、实验内容 4 六、知识准备 4 实验二 4PCS营销策略运用训练（实验产品：茶叶） 11 一、实验简介 11 二、实验目的 11 三、实验安排 12 四、实验准备 12 五、知识点准备 13 六、学生操作 17 七、讨论 35 实验三 4PCS营销策略运用对抗赛（实验产品：手机） 36 一、实验简介 36 二、实验目的 36 三、实验安排 36 四、实验准备 37 五、知识准备 37 六、学生操作 39 七、讨论 44 实验四 4PCS营销策略运用对抗赛（实验产品：手表） 45 一、实验简介 45 二、实验目的 45 三、实验安排 45 四、实验准备 46 五、知识点讲解 46 六、学生操作 48 七、讨论 53 实验一 相关指数在系统中的应用 一、实验简介 本实验主要是让学生认知4PCS指数，把理论与实践结合起来，并学习4PCS指数在系统中的应用。 二、实验准备 （一）学生操作 登录学生端。 （二）教师操作 以管理员身份登录系统， 建立班级，如yx0102,yx代表专业（营销），01表示班级，02表示第二次实验；同时设立教师名称如hhl0102（hhl可为教师姓名）与密码,并与班级相对应。 三、实验目的 了解各项指数之间的关系，以及如何提高综合指数，学习怎么运用4P、4C、4S提高自己的综合服务指数，以及各个指数之间的相互关系。本实验主要是学习和了解各种直属，了解现实中4P、4C、4S的具体表现。 四、实验课时 2课时 五、实验内容 1、服务指数的意义。 2、影响品牌指数提高的因素。 3、影响便利指数提高的因素。 4、影响沟通指数提高的因素。 5、影响速度指数提高的因素。 6、影响诚意指数提高的因素。 六、知识准备 学生登录系统，选择实验，进入操作界面。如图： 学生做为一家经销商，利用渠道销售与大客户销售对产品进行销售。而在销售过程中，相关的营销指数会影响到销售的结果。我们先了解一下相关指数之间的关系。 1、服务指数的意义： 服务指数是一项综合性指数，它是影响学生与渠道合作和大客户销售的重要因素,如图： 服务指数与便利、沟通、速度、诚意、满意等方面有关系。 2、影响品牌指数提高的因素 品牌指数是通过促销中的广告宣传和促销活动提高的，不同区域中，渠道销售和大客户销售中，有对品牌指数的要求。品牌得分非百分制，并无上限。得分越高说明品牌美誉度越好。广告的投放效果会有衰退期，第一次投放效果是最好的，在实验进入下一个季度时，投放效果会衰退。学生在投放广告之前，需要对自己所选择的媒体进行广告设计。如图： 3、影响便利指数提高的因素 便利指数是通过建立演示店面来提高，便利指数会影响服务指数的提升。如图： 演示店面的建立需要一定的投入，所以学生在操作时要全面考虑。演示店面建立如下图： 4、影响沟通指数提高的因素 沟通指数的提高是通过在所营销的区域里建立呼叫中心，呼叫中心的建立可以增加沟通速度，从而提高客户的便利、沟通、速度、诚意等相关指数。如图： 呼叫中心只需要建立一个，即可覆盖全国范围。 5、影响速度指数提高的因素 速度指数的提升需要建立物流中心，系统默认在自己公司建立的区域有一个物流中心，如果学生的公司设立在华南，而所营销的区域在东北，并且在东北没有设立物流中心，那么单个货物的物流成本是10元，如在东北设立了物流中心，那么单个成本是7块钱。但建立一个物流中心是要花费一定成本。学生需要考虑在营销区域订单数量情况是否值得投入建立当地物流中心。 如图： 6、影响诚意指数提高的因素 诚意指数包括以下内容： 促销诚意： 策划并执行过促销活动，诚意指数提升20%。 价格诚意： 利润空间在10%以下包括负利润，诚意指数提升40%； 利润空间在10%-20%之间，诚意指数提升30%； 利润空间在20%-30%之间，诚意指数提升20%； 利润空间在30%-40%之间，诚意指数提升10%； 利润空间在41%以上，诚意指数不提升。 服务诚意：公司每增设1类服务设施，诚意指数提升10%，最高提升40%，如图： 以上是相关指数的之间的关系。 实验二 4PCS营销策略运用训练（实验产品：茶叶） 一、实验简介 4PCS 的应用要求企业的全部生产、谋划运动都要从要出发以提供须要的产物或服务为企业责任和使命。 1、学生注册和老师审批 学生登录：在浏览器栏输入http: