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控制器当机作业指导 版本更新记录 项次 更改内容纪录 更改日期 作者 更改后版本 01 初版定稿 2011-02-16 崔后泷 V1.1 02 03 04 05 06 by : 技术中心 date : 2011/02/16 ver : 1.1 客户未必专业，但为了更准确的判断问题，出发前请尽可能跟客户确认问题现象，并了解相关内容： 可能原因分析：  出发前可能需要做的专业准备，以下是从整体的方面来考虑，具体需要携带哪些资料，请结合具体的案件做相应的调整：  现场常处理，分常规检查和特别处理： 常规处理： 特别处理： 1、对问题原因非常明确的，比如内存条故障，直接更换即可； 2、对于电源等问题，可能有主要原因和次要原因，比如：主板烧毁是因为电路故障，那么必须先查清楚主要原因或排除强电可能原因确定无误后，方才更换主板，否则可能更换后又马上烧毁硬件。 可能原因进阶补充说明： 1. 是否可以重现当机现象？ 对于可以重现的当机问题，可以通过排除法来解决，或者如果问题现象比较明确，比较容易着手；对于偶发当机问题，需要详细了解问题发生的情况，尽可能重现问题，如果能找到重现方法，那么问题也趋于简单化，如果是无法重现，那么需要深入做常规检查，以发现异常之处。 2. 发生前是否有其他异常情况？ 发生前是否有正常使用的经过，这个比较重要，如果是新机，而且一直偶发发生，那么问题相当严重紧急，需要高度关注；如果之前可以正常使用，那么问题趋向于后期有局部零件损坏或软体局部损坏所致等。 3. 电源部分异常所致 电源部分包括：机床漏电、机床没有接地、电源电压不稳定等异常情况，其中电源分控制器电源和外部供电器电源，这些需要局部检查。 4. 在何种情况下发生？ 加工中当机 趋向于漏电引发、系统内存不足所致、系统中毒所致； 切换画面时当机 趋向于软体问题，如果画面被DOS 提示符破坏且为Free DOS，请更换为MS DOS； 网络传输中当机 趋向于电脑漏电、网络传输线传输效率低、网络线过长、软体OS平台（Free /MS dos）问题，请根据具体情况处理； CF卡读取时当机 趋向于CF 格式不对、CF卡有损坏，CF卡需要为FAT 或FAT 16，不允许为FAT32，请检查。或者更换CF及CF 座。 5. 人机还是核心当机？ 人机当机为假死机，即画面卡住，但是PLC等相关的动作依然有效，可能原因为程序有乱码、人机开发异常所致。如果是核心当机，那么机器的所有动作都失效，请鉴别。 6. 是否能进入系统？ 趋向于DHCP功能误开启、参数Pr3203设定过小、内存条异常(会有长鸣声)、软体系统损坏、第一片CF损坏、第一片CF读卡座损坏。 7.系统温度过高？ 通常发生在夏天，环境问题比较高，电控柜没有制冷装置且通风差，如果是supper槽式机，请检查风扇是否正常运行。  附1：新控制器当机调查表 反馈人 客户名称 反馈日期 控制器款式 系统软体 Free DOS□ MS DOS□ WinCE□ 系统 版本 控制器序列号 联网 □联网 □未联网 1、联网方式 □PC直连 □经路由器 2、网线屏蔽 □是□否 3、PC端系统 □Win7□Vista□XP□Win2000□其他 4、PC端漏电 □是,电压____V □否 硬件 主板型别□6751□6773-400□6773-650□LX800□LX600 机箱输出DC5V电压_____V CPU温度____系统温度_____ 其他 软件 轴数____；轴群数_____； 使用PLC轴 □是□否 SPA设定□是,设定值_____□否 补间时间_______IO扫描时间_______PLC扫描时间_______ 短单节程式 □是□否 客制人机 □是□否 发现病毒 □是，名称________□否 重要的历来警报： 其他特别应用： 电器电路 1、机床漏电 □是,DC___AC____ □否 2、是否接地 □是□否 3、控制器AC220V输入电压_____V,波动范围_______ 4、其他： 何种情况下当机 可以多选： 1、是否为偶发死机：□是,多久一次:______________ □否 2、是否为加工中死机： □是 □否 3、是否为切换画面时死机：□是 □否 4、是否为网路传输时死机：□是 □否 5、其他原因死机： 当机现象如何？我们是如何处理？后期是否有再次发生？ *同仁填写后交给技术中心崔后泷，表格未尽部分请自行添加