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校园网使用与故障排除 时鸿涛 2008.11.20 讲 座 主 题 网络管理中心介绍 校园网介绍 计算机常见故障 网络故障排除 网络管理中心介绍 负责校园网建设、管理； 负责校内网站开发与建设，为各部门提供虚拟主机和主机托管服务； 基于校园网的教学、科研、管理信息资源建设； 从事基于校园网平台的应用系统开发； 承担学校教学和科研任务； 为社会提供网站建设与应用系统开发服务； 校园网介绍 青岛农业大学校园网自1996年开始建设，经过十多年的努力，已经成为同类学校中规模较大的大型园区网。 到目前为止，整个校园网累计投资上千万元，覆盖青岛、莱阳两个校区，铺设光纤60多公里，接入设备6000多台，承载教务、图书、财务、校务办公等几十个教学、科研、管理系统，学校和各部门的七十多个网站，成为学校教学、科研和管理的重要基础设施。 学校主页 网络中心业务办公系统 计算机常见故障 计算机故障 计算机无法启动 开始菜单的样式设置 电脑密码的设置 驱动程序的安装 杀毒软件的安装设置 浏览器助手软件设置 本地连接的设置 常用软件的使用 文件恢复 计算机无法启动 硬件故障 特征：开机后显示器没有任何反映。处理方法：打开机箱为主板放电、重新插拔内存条、重新插拔显卡，清理机箱灰尘。 系统故障 特征：开机后出现主板检测信息，不显示操作系统界面，或出现操作系统界面后当机。处理办法：重新安装操作系统。 主板 内存条 显卡 开始菜单的样式设置 特征：发现我的电脑、我的文档、网上邻居等图标都不见了。 处理方法：在任务栏单击右键，点击属性，选择【开始】菜单选项卡，选择经典【开始】菜单项，点击确定。 电脑密码设置 电脑密码是电脑的安全保证。 用户和密码管理方法： 控制面板?管理工具?计算机管理 选择用户和组菜单下的用户选项，在右边窗口为自己的用户设置密码。删除其他administrators组内的帐户，或为其设置密码。 计算机管理 驱动软件安装 右键点击我的电脑，选择硬件选项卡，点击设备管理器按钮。在弹出的设备管理器窗口中选择打叹号的硬件设备，点击右键，选择更新驱动程序，为此硬件安装|更新驱动。 设备管理器 杀毒软件安装 必须安装杀毒软件，瑞星、卡巴、金山、诺顿。等其中之一，但不能同时安装两个或以上。 必须安装360安全卫士。 杀毒软件的必要设置。 浏览器助手 通常在被动情况下被安装了浏览器助手软件。如果被安装了多个，需要对其进行卸载。 特点：会阻止广告页面的弹出窗口，但会导致校园网首页中的院系或管理机构无法打开。 方法：按下ctrl键同时去打开页面。 本地连接设置 在右下角显示本地连接方法。 右键单击网上邻居，选择属性。进入本地连接对话框。右键单击本地连接图标，选择属性，选择连接后在通知区域显示图标，点击确定。 本地连接的启用和禁用。右键单击网上邻居，选择属性。进入本地连接对话框。邮件单击本地连接图标，选择禁用|启用。 网络连接 常用软件使用 软件安装，通常能够设置软件的安装目录。 软件卸载，通过开始菜单，或通过添加删除程序进行卸载。 不安装来路不明的软件。 添加删除程序 文件恢复 许多时候我们的误操作会导致文件被意外删除。 Easyrecover软件能够帮你尽可能挽救损失。 文件恢复 计算机网络故障 计算机网络故障 本地连接受限制 本地连接断开 网络ip地址设置 Arp病毒的防范 木马插件的防范 360安全卫士的使用 网络出现故障处理方法 网络出现故障处理方法 本地网络受限 检查网络集线器（HUB）是否出了故障，检查HUB与墙上端口连接指示灯是否正常。若是指示灯没有问题，表示网络没有问题，问题可能出在网线或者本地电脑上。 处理方法：去除HUB，让电脑直接连接在墙上端口处，重启本地连接，看看是否能够获取ip地址。如果还不行，可能是网络交换机出现问题。 本地连接断开 如过使用集线器（HUB）连接，一定是集线器（HUB）出现了故障，如果直接连接在墙上端口，可能是网络交换机停电了，也可能是电脑网线出了问题或者电脑网卡驱动损害。 处理方法：如果使用HUB，可能是HUB电源为连接。如果未使用HUB，在检查网线和网卡没有问题后，通知网络中心。 网络ip地址设置 在校内，使用自动获取ip地址。通过本地连接属性（TCP/IP）设置。 自动获取ip地址 Arp攻击防范 安装360安全卫士，打开arp防火墙。 木马插件防范 使用360安全卫士，进行木马插件和病毒杀毒。 360安全卫士使用 360安全卫士使用 不能上网怎么办？ 检查网络连接 查看是否获取正确ip地址 是否正常 是 当前状态 否 本地连接受限 是否使用HUB连接 是否使用HUB连接 是否使用 是否使用 是否获取 本地连接断开 是 是否能够ping通网关 是否ping通 是 网络正常 可能IE损坏 Dns故障 否 ARP病