消费者对保险认知度尚有待提升.docVIP

消费者对保险认知度尚有待提升 　　数字100市场研究公司针对保险市场展开的一系列的在线调查显示：8成以上的人对保险有所了解；其中近6成的受访消费者是通过保险公司的宣传资料而获取相关保险信息；在购买险种方面，寿险与医疗保险”是消费者购买的主要商业险种；对于保险的购买原因，“出于个人需要”是多数消费专业购买商业保险的主要原因；在未来，消费者购买保险比较关心的是“保险公司的口碑”、“赔付能力”和“产品的吸引力”等因素。 　　保险市场面临的新变化 　　2011年是中国大数据市场元年，一些大数据产品已经推出，直至2012年中国大数据市场规模达到4.7亿元，2013年大数据市场迎来增速为138.3%的飞跃，到2016年，整个市场规模逼近百亿。其中，政府、互联网、电信、金融的大数据市场规模较大，四个行业占据一半市场份额。可以看出，大数据“指数型增长”的市场应用将实现对消费者的深度洞察和分析。 　　随着电子商务市场的快速发展，保险市场与电子商务相遇带来渠道的巨大颠覆，通过互联网渠道，保险销售可以打破时空限制，摆脱人力束缚，快速开启互联网保险盛宴。另外，保险行业的电子商务化也为产业链上其他环节的企业提供了重要的机遇，包含电子支付、网络营销、电子商务平台、技术支持方等众多环节的企业也将因此获利。因此，支付企业正在将发展方向转移至传统行业电商化的巨大蓝海，而拥有数万亿交易规模空间的保险电子商务市场正成为其重要的发力点。 　　保险市场消费者分析 　　究竟消费者目前对保险市场的的整体认知度是如何的呢？数字100调查数据显示，49.3%的受访者认为保险非常必要，44%的人则认为买不买无所谓，仅6.7%的人认为没有必要；从了解程度上看，8%的人非常了解，78.6%的受访者对保险了解一点，仍有13.4%的受访者对保险一无所知。可以看出，尽管消费者能认识到保险的重要性，但实际上他们对保险的认知度尚有待提升。 　　从消费者对保险的认知渠道上看，6成以上的受访者以保险公司的宣传资料为获取保险知识的主要途径，排名第二位的是亲戚朋友的介绍，占40.3%，财经网站则排名第三，占30.6%，另外，电视广告或短片获取的占28.1%，相关书籍和报刊杂志分别占23.3%和22.3%。 　　近年，受国际金融危机的冲击以及国内CPI指标不断上涨态势的影响，人们对于自身保障的担忧程度也在上升。本次调查显示，8成以上的受访者已购买了社会保险，半数受访者拥有商业保险，同时人均拥有近2份商业保险；从商业险的种类上看，人寿保险的购买率最高，占比67.7%，而健康医疗保险和意外保险次之，分别占比52.7%和45.4%；而财产保险则占比17.1%。由此可见，寿险与医疗保险是当前消费者购买的主要商业险种，虽然不同年龄段的消费者投保险种方面各有侧重，但很多消费者并不看重保险的投资理财功能，而是更在意其基本的风险保障功能，因此会倾向选择保障型的险种来进行投保。 　　在问及受访者愿意购买商业险的原因时，超过6成的人是出于个人需要而购买，3成的人则为被动的被推销或推荐，其中17%的人是由于保险业务员的推销而购买，13.5%的人则是在办理银行业务或其他金融服务时被推荐而购买，另有6.5%的人会帮助相识的保险人员完成业绩而购买。由于消费者越来越希望从公正的来源以及可靠的同伴处获得客观的信息，在此基础上，进行保险产品研究，根据自身需求做出主动的购买决定。鉴于此，保险公司所面临的挑战和机遇是，改变销售方式，以实现“购买”而非“推销”保险产品和服务。 　　现代商业保险在我国的发展几经波折，断断续续，而人们不购买商业险的原因究竟有哪些呢？数字100数据显示，26.4%的人想要购买蛋经济条件却不允许，24.5%的人则觉得不需要，18.8%的人根本没有考虑过购买商业险，13.9%的人则认为理赔困难麻烦及对保险公司不信任。可以看出，“经济条件” 、“没考虑过”、“理赔困难”是阻碍消费者购买商业保险的主要原因。 　　随着生活水平的提高，传统的社会保障体系已经远远不能满足人们以后的生活需求。那么在未来一年内，会有多少的消费者愿意去购买商业保险，而阻碍其不购买商业险的因素又有哪些呢？本次调查显示，与商业保险现有购买情况表现一致，51.3%的受访者表示未来一年仍愿意购买，但仍有48.7%的受访者表示不打算购买。究其原因“收入不足”、“对保险产品不信任”是阻碍购买的关键因素。其中，28.3%的人认为是收入影响了购买决定，20.7%的人则对保险产品不信任，15.7%的受访者则由于已有保单而无法购买，19.3%的受访者认为虽然收入允许，但是没有必要或保费太高，8%的受访者认为保险不如储蓄划算，另有6.8%的人则认为保险产品不符合其需求。数字100分析师认为，商业保险与各类国家强制的社会保险之间不可以互相替代