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税务文化建设中的人本管理思想运用分析 　　摘要：税务文化要求组织和个人在价值观念，管理观念，行为准则等方面要保持良好的关系，不发生冲突，同时也必须遵循行政管理的思想和方法，提高管理水平，在税收实践中不断完善和发展。人文管理思想就是税务部门的文化建设在实践中一切以人为本，充分发挥人们的主动性、创造性和积极性，激励税务部门文化建设主体的个人潜力，发挥个体能动性，实现个体和组织的全面发展。 　　关键词：管理思想；人文主义管理；税务文化建设 　　1.前言 　　1.1税务文化建设的背景 　　税务部门主要是组织财政收入，担负宏观调控。随着社会的日益发展，税务工作与民生关系联系紧密，税务部门在与纳税人的交涉过程中还存在许多问题。因此我们要寻找合适的发展道路，有效地管理方法，培养建造有素质有能力的税务干部队伍，是抓好税收工作的关键。税务部门的管理者要加强部门的文化建设，用文化盘活部门，用文化力体现以人为本的原则。 　　各级税务部门应该重视以先进的文化教育人、激励人，这种以人为本的税务文化建设已经逐渐成为推动税收工作的战略选择。 　　1.2 税务文化建设的意义 　　文化建设是高层层次的管理，文化和管理相互辅助，相互补充，税务部门要加强文化建设力度。税务文化建设有着重大的意义： 　　⑴税务文化建设以人为本。文化建设是为了提高税务人员的思想道德，同时也是推进税务工作建设的需要。弘扬具有时代特征的税务文化，以文化的力量实现思想的升华和道德水平的提高，创造文明服务的和谐氛围，从根本上提高税务文明建设的高度，巩固税务文明建设的成果。目前，实用主义、功利主义等一些西方不良文化对我国经济建设前沿的税务干部职工的价值观产生较大的冲击，严重影响着税务文化的建设。 　　⑵税务文化建设激发人的创造力。税务干部职工的创造力推动着税务工作的不断进行。先进的文化激发人们的热情，是智慧的原动力。开展税务文化建设，激发职工的潜能和创造力，推动税务工作的快速发展。 　　⑶推进税务文化建设，增强法制观念，强化公民的税收意识，提高全社会的税法遵从度。加强税务文化建设，可以改善税务部门的税务部门的社会形象，引导税务部门的正确发展，一切为纳税人服务，建设以纳税人为中心的管理服务模式，促进税务工作的有效进行，同时得到社会的认同。 　　2.税务建设中人文管理思想应用的状况及存在的问题 　　近年来，各地税务部门大力开展了形式多样的文化建设，结合实际积极开展探索和实践，各种文化建设活动顺利进行，但部分基层税务部门缺乏对文化建设的正确认识，没有坚持以人为本的基本原则，文化建设中存在不少问题。 　　2.1对文化建设的认识存在误区 　　误区一：文化建设不等同于思想政治工作。思想政治工作是用先进的意识形态提高职工的能力，而税务文化建设是一种高层次的管理艺术，体现一个单位的风貌。 　　误区二：税务文化不等同于税务精神。税务精神是精神文化的核心部分，但并不是税务文化建设的全部内容。 　　误区三：把文化建设作为一种活动。税务文化建设是一项系统性的工作，涵盖着税务的各方面，与税务中其他各项工作密不可分。 　　误区四：重视形式，忽略内容。文化建设需要将内容和形式有机地结合在一起，只有这样才能优化部门形象，提高文化素质。 　　2.2 实践中存在的问题 　　⑴管理者对税务文化缺乏认识。部分管理者观念守旧，排斥新事物，对人本管理思想是认识不足；部分管理者跟不上发展的形式，将税务文化建设与文化娱乐活动相提并论将文化建设庸俗化；部分管理者认为税务文化建设只是一种形式，没有认真落实。 　　⑵管理者在组织税务文化建设中缺乏灵活性。近年来，税务部门虽然开展了很多类型的活动，但是能真正体现人文思想的少之又少。活动程式化，未能将以人为本融入到活动中，没有对职工们的需求进行详细的调查，缺乏有效地手段。 　　⑶文化建设没有融入到日常的工作中。文化建设与日常工作脱节，导致文化建设落后于其他建设，干部工作缺乏热情和探索精神。 　　⑷庸俗文化的渗入。税务工作随着国家经济的繁荣，基础建设也在不断加强。同时也使庸俗文化不断滋生，侵蚀了原本积极向上的税务文化，造成十分消极的影响。 　　3.人本管理思想在税务文化建设中的应用 　　3.1双因素理论在税务文化建设中的应用 　　双因素是指保健因素和激励因素两方面。保健因素主要指与工作环境有关的外部因素，如薪金、地位等，具有这些可以使人们具有更加积极的态度，而激励因素是指成就、前途等，它的存在有利于提高人们的积极性。当阳市地税局纳税服务厅应用了这一理论，是大厅的人们对纳税人的态度发生巨大改变。根据工作的实际情况对大厅工作进行了调整，改变后的大厅服务岗位成为了大家争先恐后想去的地方，其次大厅人员对纳税人的态度也变得友好，纳税人得到了热情的招待。双因