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培训的途径和方法。1.两条基本途径：业余培训和专业培训。2.方法：课堂集中讲授法、模拟调查训练法、召开会议法、以老带新实践法、实习锻炼法。 调查实施过程管理：确保调查资料的质量；严格控制成本；把握发展进度 案例分析：如何验证老板提供的经营数据：从供应链入手，包括上下游供应链、用水用电量，职工医社保、仓库库存量等 二手资料的分类： 按来源分内外部资料。外部来源于公共机构、新闻出版部门、调研公司或其他企业、因特网和数据库；内部来源于业务资料、统计资料、财务资料和企业积累的其他资料。 按连续性不同分为正规资料和非正规资料。按物理特性不同分为纸载资料和机读资料 按信息范围分为宏观资料和微观资料。按是否适宜公开分为秘密资料和可公开资料。 二手资料优势：有助于明确调研主题；可以提供一些解决问题的方法；可以提供收集原始资料的备选方法；提醒市场调研者注意潜在的问题和困难；提供必要的背景信息以使调查报告更具说服力。 不足：缺乏可得性；缺乏相关性；缺乏准确性；资料不充分。 收集二手资料的要求：真实性原则；及时性原则；针对性原则和经济性原则。 抽样调查：简称抽查，它是指从市场总体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行调查，并以样本的调查结果推断市场总体状况的一种调查方法。 定性预测法的类型：头脑风暴法、德尔菲法、主观概率法、计划评审预测法、推算预测法、调研判断法和经验判断法 小组座谈的优缺点 优点：1.资料收集快，效率高。因为可同时访问若干个被调查者，从而节约了人力资源和时间。 2.取得的资料较为深入和广泛，由于有多个被调查者参加座谈会，在主持人的适度引导下，大家能够开动脑经，互相启发，从而获得大量的及有创意的想法和建议。 3.结构灵活，小组座谈在覆盖的主题及深度方面都可以是灵活的。 4.能将调查与讨论相结合，即不仅能回答问题，还能探讨原因和寻求解决问题的途径。 缺点：1.对主持人要求较高，而挑选理想的主持人往往又是比较困难的。 2.容易造成判断错误。小组座谈会的结果与其他调查方法的结果相比，更容易受客户和调查者的影响而出现偏差。 3.因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说明都比较困难。 4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈 5.收会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。 焦点小组访谈法具有哪些优缺点？ 优点：1.资料收集快，效率高2.取得的资料较为广泛和深入3.结构灵活4.能将调查与讨论相结合，还能探讨原因和寻求解决问题的途径5.可进行科学检测 缺点：1.对主持人的要求较高，2.容易造成判断错误3.因回答结果较乱，是后期对资料的分析和说明比较困难4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈5.收会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。 抽样的分类 抽样分为随机抽样和非随机抽样 随机抽样中分为简单随机抽样，系统抽样，分层随机抽样，分群随机抽样 非随机抽样分为判断抽样，方便抽样，名额抽样，滚雪球抽样 抽样误差产生的原因有哪几种？ 1抽样的设计误差，抽样框误差，调查对象误差，抽送误差 2测量误差，替代信息误差，访谈员误差，测量工具误差，回答误差，处理过程误差 1.市场调查一般可分为以下四类：探测性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查。 ⒉市场调查的原则：时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济型原则、科学性原则和保密性原则。 ⒊市场调查机构的人员配置：管理人员、研究人员、督导员、访问员电脑录入员、资料员。 ⒋抽样调查的分类：随机抽样调查、非随机调查。 ⒌常用的非随机抽样方法：任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法和滚雪球抽样法 ⒍根据市场调查中问卷使用方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。 ⒎根据问卷发放方式的不同，可将问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。其中前三类属于自填式问卷，后三类则属于访问时问卷。 ⒏二手资料收集的方法：查找、索讨、购买、交换、接受。 明确手机二手资料的要求：可获性、真实性、时效性、同质性、精确性、完整性、经济性、针对性。 ⒐人员观察法主要包括一下三种方法：自然观察法、设计观察法、掩饰观察法。 ⒑资料编辑的方法：计算检查法、经验判断法、逻辑性检查法。 ⒒根据报告提供的内容分类：综合报告、专题报告。 简答题 ⒈市场调查的必要性 企业产品决策的重要依据来源于市场调查 企业市场策略的重要依据来源于市场调查 企业未来营销发展战略规划的重要依据来源市场调查 企业竞争策略的重要依据来源于市场调查 调查方案的评价标准 方案设计是否基本上体现了调查的目的和要求 方案设计是否科学、完整和适用 方案设计是否具有操作性 问卷设计的原则 目的性原则；可接受性原则；顺序性原则；简明性原则；匹配性原则 街头拦截调查的操作技巧 准确寻找被调查对象；上前询问