第一章 管的理与管理学.pptVIP

第一节 管理的含义 代表性的观点： 泰罗：从工作任务的角度出发——寻求最经济的方法实现雇主与雇员的双赢 法约尔：从职能和过程的角度出发——计划、组织、指挥、协调、控制 西蒙：从决策在管理中所占重要地位的角度出发——管理过程即决策过程 马克斯.韦伯：行政组织理论，任何组织都必须以某种形式的权威作为基础。 对管理定义的归纳 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 共同点： 管理是一种活动。 管理活动的实质是追求效率，达到最佳目标。 三、对管理含义的理解 区别： 效率：指的是输入与输出地关系。管理者经营的输入性资源是稀缺的，面对稀少或短缺的各种资源，一个组织自然要把这些资源的最大作用发挥出来。 效果：涉及的是活动的结果，是指达到组织目标的程度。 管理仅有效率是不够的，还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。 三、管理的目标 管理不存在自己独立的目的或目标。管理不过是组织中的一个“器官”，是为服务与组织而存在的。不能为了管理而管理，而应该是为了实现组织的目标而进行管理。 管理目标是与组织目标联结在一起的。  1、组织的产出目标：从产量与期限、品种与质量、成本花费等单项指标的水平来衡量所管理的组织是否能按质、按量、按期、低成本地提供适销对路的产品或服务。 2、组织的绩效目标：对组织所取得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。 效率：资源的利用率高低 效果：产出合乎要求否？ 三、管理／组织的目标 3、组织的终极目标： 营利性组织：以追求利润和资本保值为主要终极目标 非营利性组织：以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标 任何组织中管理工作的基本使命都是： 使组织以尽量少的资源投入而尽可 能多地完成预期的合乎要求的目标！ 四、管理对组织目标的作用 1、促进组织的产出目标。如：产量与期限、品种与质量、成本花费等。 2、提升组织的效率与效果。效率指正确地做事情，效果指做正确的事情。 3、促进组织的终极目标的实现。 四大管理职能简介 计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 第三节 管理者的职责与技能 一、管理者的分类与职责 管理者是指通过协调他人的活动，以达到与他人一道或通过他人实现组织目标的人。 管理者所处的具体组织层次不一样，他们的头衔也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成。 二、管理者的分类即职责分配 高层管理者：处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。这些高层管理者的头衔有如公司董事会主席、首席执行管（CEO）、总裁及其他高级资深经理人员，以及高校的校长和其他处在或接近组织最高层位的管理人员。 中层管理者：联结高层管理者与基层管理者的工作。其管理活动主要是把高层管理者的战略计划转变为可执行的行动计划，同时协调基层管理者 二、管理者的分类即职责分配 基层管理者：组织实施行动计划。其管理活动是把中层管理者的计划变成具体的作业计划，同时协调业务活动者的业务活动。 二、管理者的分类及职责分配 2、从组织的纵切面划分，管理者可分为综合管理者和专业管理者 三、管理者技能要求 技术技能：从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。对基层管理者尤为重要。 人际技能：与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确的指导和指挥组织成员开展工作的能力。对各层管理者都重要 概念技能：对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。对高层管理者来说尤为重要。 第四节 管理的性质 二、管理的特征 三、管理的地位和作用 第五节 管理学的内容和学习方法 二、管理学的学习方法 三、管理学与其他学科的关系 心理学