(企业文化内训师培训课程方案2012.2高思研.docVIP

《企业文化内训师培训》课程方案 课程研发/主讲：高思研 培训目的： 提升职业素养，进行内训师技能的提升，在日常工作中自觉传播和践行企业文化，更好的发挥内训师的作用。 培训目标： 1、认识和理解企业文化，了解企业文化对组织发展的作用； 2、正确认识培训在企业文化建设中的地位和作用； 3、提升内训师的专业技能，突破个人表现力的瓶颈；4、优化教学呈现能力及课程价值提升的技巧；5、能把握课程内容及素材开发的专业深度； 培训方式： 1、采用讲授、示范、案例解析、情景模拟、角色扮演、演练、现场点评与辅导等教学手法； 2、采用与培训对象对口的业务领域相关素材作为本课程训练的演练选题，将讲授、演练、点评、辅导和案例分析、情境模拟贯穿于整体教学，使得培训对象能够得到老师一对一的辅导快速提升，在课堂上达到充分训练，培训后能够自助加强修炼，逐步完善培训师自我的综合素养和技能。 培训对象：各市分公司初级内训师两名，省客服中心内训师一名 培训课时：3天 培训大纲： 导入：企业文化及学习型团队建设 序言 小故事：不拉马的士兵总结与分享： 1.运用企业文化提升员工职业化素质 2.班组文化建设措施---自觉传播和践行企业文化 第一部分：对企业文化的理解与认识 一、理解企业文化的概念 企业文化的内容 为什么需要了解企业文化 几种不同类型的企业文化 企业文化案例解析： 本企业的企业文化内容解析：二、企业文化与企业竞争力 1. 企业竞争力的层次 2. 员工所感受的企业文化 3. 企业文化在市场中的表现 4. 客户能够感受到的企业文化表现 三、企业文化的功能 1. 凝聚功能 2. 导向功能 3. 激励功能 4. 约束功能 四、个人与企业文化的关系 1. 个人在企业文化中的角色 2. 企业文化的成果分享者 3. 企业文化的建设者 4. 个人角色差异与文化冲突的形成 五、企业文化的践行与传播 1. 管理的模糊地带 2. 培训文化 3. 以人为本 4. 诚信与责任 5. 专业与服务 6. 客户满意与创造价值 7. 追求卓越 第二部分：内训师如何成为企业文化的践行者与传播者 团建：组建学习型团队 一、培训师如何营造学习氛围 分组讨论：如何打造成人学习环境 现代培训的“三一律” 培训造就卓越团队 成就他人必先提升自我 二、培训师的角色认知 培训师的素质模型 培训师的正确心态 培训师的六大特质 培训师的三种角色 培训师的三大能力 三、企业文化-----凝聚人心的感召力 培训师感召力的培养 企业文化如何培育 内训师如何提升个人魅力 四、内训师教学呈现能力提升 电影片段赏析：《国王的演讲》 感悟分享：影片片段给了你哪些启发? （一）、收放自如-----精彩的课堂演绎与课堂掌控 1、现场呈现的四大关键任务； 2、了解影响现场呈现效果的因素； （二）、培训风格形成与调适 1、五星级可信度的实践； 2、自我风格测试及剖析； 3、学员风格测试及剖析； 4、讲师风格与学员风格之冲突； 5、调适均衡的程序 （三）、课堂引导技巧 1、引导的目的与应用； 2、引导的进行步骤； 3、引导技巧/提问技巧； 4、角色扮演与演习 （四）、价值提升—----为学员提供价值的点评方法 1、对点评手法的重新认知； 2、从培训师的使命看点评的作用； 3、故事的点评方法探讨； 4、游戏活动的点评方式； 5、案例的点评方法与思路； （五）、课程开始的关键任务 1、常见导入形式的应用要点： ——偶发事件的应用方法，偶发事件的应用要点； ——故事导入的应用方法，故事的演绎技巧； ——游戏活动的应用方法，游戏活动的组织技巧； ——视觉素材的应用方法； ——数据或数字的应用方法； ——预设问题的应用 ——培训师的自我介绍； ——渲染现场场景； 2、专业表达的三大要素 实战演练：进行企业文化培训主题内容的导入设计 五、内训师专业深度把握 （一）、夯实基础----专业课程设计及教材编撰 1、了解影响课程开发的因素； 2、课程设计的宏观思路与微观路径； 3、以问题为线索的课程设计思路； 4、课程内容选择的原则； 5、教材编写的基本步骤； （二）、优势课程开发 1、课程开发结构训练与数据收集； 2、课程开发结构逻辑与结构推理； 3、快速课程开发信息整合训练； 4、课程战略与课程结构调整管理 ? 课程开发案例： （三）、培训师课程深度把握 1、课程的三个深度环节的把握； 2、新课程深度的把握； 3、如何深入浅出； 实战演练：优化你的《企业文化培训》课程 讲师介绍：高思研 ★个人简介 实战派培训师资深顾问中国积累了大量实战案例和丰富的管理经验企业为企业量身定制最贴合实际的课程，