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试卷代号：8891 座位号 河南广播电视大学2008—2009学年度第一学期期末考试 企业文化 试题 题 号 一 二 三 四 五 总 分 分 数 2009年1月 得 分 评卷人 一、单选题。（每题１分，共15分） 1、为企业生存与发展提供精神支柱的是（ ）。A.企业精神B.企业伦理道德观C.企业价值观D.企业形象正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（ ）。A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理塑造企业形象的过程实质上是处理（ ）的过程。A.企业与顾客关系B.企业与政府关系C.企业与社会关系D.企业与员工关系最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（ ）。A.美国的泰罗B.美国的巴纳德C.法国的法约尔D.美国的威廉.大内企业文化理论诞生的标志性著作是（ ）。A.《Z理论》B.《日本企业精神支柱》C.《企业文化》D.、《追求卓越的管理》传统管理重过程，企业文化重（ ）。A.物质管理B.目标C.绩效D.精神管理（ ）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。A.交往性礼仪B.工作惯例礼仪C.生活惯例礼仪D.纪念性礼仪在企业文化的保证体系中，（ ）是基础保证。A.精神保证B.制度保证C.教育保证D.物质保证（ ）是企业形象的物质基础。A.理念形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（ ）。A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理（ ）是CI的灵魂。A.MI B.BI C.VI D.企业文化在CI的组成部分中，（ ）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”。A.MI B.BI C.DI D.VI 13、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（ ）所决定的。A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向企业精神来自于实践又指导实践，为实践服务，这是企业精神的（ ）特征。A.个性精神B.团体精神C.实践性D.稳定性现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（ ），它是树立企业形象的媒介和手段。A.公共关系形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象 二、多选题：（每题2分，共 10分） 1、塑造现代企业精神的步骤有（）。A.构思阶段B.确认阶段C.倡导阶段D.深化阶段E.总结阶段从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（）。A.员工个人价值观B.员工社会价值观C.群体价值观D.整体价值观E.企业价值观企业伦理道德是通过（ ）等方面来体现的。A.企业主体的品德B.企业的服务行为C.企业外部的人际关系D.企业经营的客体E.企业内部的人际关系从企业楷模事迹及特征看，有（）。A.共生楷模B.单项楷模C.群众楷模D.全能楷模E.领导楷模企业文化定格设计应遵从的原则包括（）。A.从实际出发和积极创新相结合B.从实际出发和理论研究相结合C.创造个性与体现共性相结合D.创造科学与体现自然相结合E.领导组织和群众参与相结合3分，共15分） 1、企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。 2、企业形象企业文化变革企业文化礼仪的类型2、企业楷模的作用是什么 ?①榜样作用②聚合作用③舆论导向作用④调和作用???3、理念识别系统（MI）设计的要素???5、东方企业文化的特点