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思路??沟通的形式多种多样?沟通，能分享快乐，化解隔阂?沟通需要技巧?巧妙的沟通能够化解矛盾?科技的发展使得沟通的方式和手段多样化?沟通会使工作效率大大提高?沟通才能了解情况，解决问题?亲友之间需要情感的沟通?良好的沟通使人际关系更加融洽?沟通需要真诚和耐心?没有沟通就不会达到和谐????名言??以诚感人者，人亦以诚而应。以术驭人者，人亦以术而待。———程颐?对人的了解是通过心，而不是通过眼睛或智力。?———马克·吐温?所谓的耳聪，也就是倾听的意思。———爱默生?辩才是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。?———爱默生?有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。———葛洛夫?具有高度沟通技巧的主管，他也有可能擅长“欺上瞒下”，将真正的问题遮掩得天衣无缝。———阿奇瑞斯当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。———巴伯?管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。———巴纳德?协调永不嫌多。———克斯?今日的沟通与昔日沟通的最大差异：由于科技的介入，“沟通”已超越时间、空间，甚至于权力与阶级的围墙。———吉佛德?企业里的员工在经过三年的体验与洗礼之后，才能胜任回答外界电话查询的工作，因为一通电话很可能造成许多事情的影响。———希思?不论在任何时候，尽可能将讯息直接送给接受者，勿经过第三者的