大数据应用之_精准挖掘文本360度洞察顾客.pptx

精准挖掘文本360度洞察顾客 公司简介 环球视野，本土智慧 全球员工5,100人 代理商 报告 世界第一 顾客关系管理／ 直复营销代理商公司简史 150+个营销数据库 150亿个独立记录 9.25亿个直邮项目（每年） 400亿+份电子邮件（每年）15亿10亿 5亿 0 60+家办事处世界第八大代理商营业额Epsilon收购DoubleClick 电子邮件 解决方案 2006年4月 Epsilon被Alliance Data 收购 2004年10月Epsilon收购 Abacus 2007年2月 FraternalSystems成立 年 改名为EPSILON 年开发苹果电脑 首个顾 客数据库 年Epsilon 上市 年被美国运通 收购 年Epsilon收购 HMI2012年12月 Epsilon收购Aspen Marketing 2011年6月Copyright ? 2014 Epsilon International, a trading name of Alliance Data FHC, Inc. All rightsreservedProprietary and confidential公司业务Epsilon是一家新时代营销代理商我们运用前瞻性营销策略，以适合的渠道制作相关的推广计划，以取得目标对象的回应。电视包装电邮网络零售点电台直邮出版物活动 户外广告 宣传 品牌推广Copyright ? 2014 Epsilon International, a trading name of Alliance Data FHC, Inc. All rightsreservedProprietary and confidential我们的客户金融／保险制药消费包装产品非营利组织Copyright ? 2014 Epsilon International, a trading name of Alliance Data FHC, Inc. All rightsreserved我们的客户汽车电信／科技旅游／酒店零售Copyright ? 2014 Epsilon International, a trading name of Alliance Data FHC, Inc. All rightsreserved我们的分析Segmentation细分预测衡量识别 Dividing Targets Dividing Targets人口特征 — 生命阶段 行为 产品倾向 需求 — 态度 盈利能力 — 价值 社交媒体监控 Optimizing Behavior 获取新客户交叉销售、向上销售 客户保有模型 客户激活 客户长期价值 提升模型Quantifying Success高端测试设计活动绩效分析财政运行建模见解分析报告 沟通频率媒体整合建模 Building a Foundation 市场契机评估 产品组合分析基准确定/比较 文本挖掘 营销优化 网络营销分析SegmentationPredictionMeasurementIdentificationProprietary and confidential大数据时代特征大数据时代，无限大机会 Big data, Big Opportunities数据太多，知识太少 Too much data, too little knowledge精准数据分析改变了每个行业和消费者互动的方式 Data driven analytics changed every field???Copyright ? 2014 Epsilon International, a trading name of Alliance Data FHC, Inc. All rightsreservedProprietary and confidential消费者数据来源与类型 非结构化数据 电话 邮件 在线聊天 问卷调查 （开放式回答） 博客社交媒体 网评 内部(直接获取) 外部(公开信息) 问卷调查 （封闭式回答） 交易记录 人口特征 促销响应 结构化数据Copyright ? 2014 Epsilon International, a trading name of Alliance Data FHC, Inc. All rightsreserved网上评分市场研究8如何实现消费者360度认知整合多渠道数据，深度挖掘精准分析和提炼??Copyright ? 2014 Epsilon International, a trading name of Alliance Data FHC, Inc. All rightsreserved为什么需要文本分析80%的商业信息以文本形式存在? 22%年复合增长率 62%年复合增长率Copy