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企 业 的 电 子 商 务 案 例 分 析 指导老师：庄旭开 学生：张辰 学号：8B073132 北斗手机网电子商务案例分析 一、 北斗手机网概况及功能框架 （1） 北斗手机网基本情况 北斗手机网是亚洲地区最大的手机电子商务网站，致力于手机的B2C和B2B业务，提供完善的电子商务服务。目前，网站注册用户过百万，日浏览量过千万， alexa排名最高时全球第500 名。2005年，B2C业务单月零售过五万台，B2B业务年交易额数十亿。 ，2006年北斗手机网的总销售额达到了4.8亿元。????? 北斗手机网是中国电子商务诚信联盟的首批发起单位，荣登 2004、2005中国商业网站100强，在权威机构组织的年度评比中屡次获得“中国最具人气网站”、“最具潜力网站”等称号。 ??? 由北斗手机网与中国电子商务协会共同主办的“中国手机营销电子商务发展大会”， 2004年和2005年成功举办两届，受到手机行业和央视等媒体的关注，现已成为手机行业的年度盛会。 （2）北斗手机网的功能框架 ????北斗手机网主要经营目前市场上所能看到的各种手机，并且种类全，价格低，有着很高的信誉，在全国各省都设有他们的商业专柜，而且实行全国联网联保，也就是说只要你持有北斗手机网的售货服务卡，在哪里都可以得到满意的服务。在北斗的商业店铺中，顾客所能看到的只有十几台电脑而已，并且每个店铺也只有五名店员，却经营着50余种手机品牌，上千款样式的手机，同时又可以为很多顾客服务。 如在易初莲花泰安店里经营的北斗手机网，虽然店面不大，但只要你有心意中的手机，就可以从店里提取，如遇缺货，最迟二天，就可以从其它的网店将手机发至用户手中。 ????北斗手机网与各网络运营商达成合作伙伴，有： 中国移动通信，中国联通，中国网通，中国电信。北斗还与各手机供应商有着良好的合作伙伴关系，才能以低 廉的价格供应给消费者，如： 诺基亚、摩托罗拉、三星、飞利浦、松下、索爱、 NEC 、 TCL 、西门子、海尔、 CECT 、联想、波导、科健、康佳、大霸、南方高科、夏新、首信、熊猫、东信、天音、蜂星、邮电器材、爱施德、北方电讯等 。 北斗手机网的购物流程基本与大多数B2C购物网站相同，???与普通的B2C网站不同的是北斗手机网提供了上门送货的服务，不过得加一定的手续费。北斗手机网的付款方式主要有：现金：此付款方式只局限于送货上门、上门取货两种送货方式。银行转帐：汇款信息可参照“ 联系我们 ”栏目的各分公司账户。 转帐后请电话或电子邮件通知本站。货到付款:部分地区已经开通送货上门,货到付款业务 [开通地区:上海] 邮局汇款：到当地邮局填写一份汇款单，一两天到帐。 ??? 如果你选择的手机为普通店里都有的手机时，北斗手机网会选择离你的地址最近的店面为您发货。如您选择的手机在大部分店里都缺货，北斗手机网会帮你联系有货的店，而且北斗手机网会通过电话第一时间与您 联系，告诉你付款金额，付款帐户等。 二、 北斗手机网的商业模式 ??? 北斗手机网属于 网络经纪模式（Brokerage Model)， 它有B2B（网络批发）和B2C（网络零售）两种商务模式 。 在 B2C 业务中，手机网站成为厂商、经销商与用户之间信息、资金和手机的桥梁。目前，位居上游的供货商以经销商居多，部分厂商也开始加入其中直接供货。在面向零售商的批发业务 (B2B) 中，即零售商在网站上获得手机信息，作出购买决策，北斗手机网目前要求用户支付现款，之后通过 EMS 的方式将手机发出。????市场定位：公司基于功能强大的网络平台，借助传统手机营销的团队优势在全国广大消费者中广泛开展零售业务，并在手机上下游相关产业深入推广企业间业务。北斗手机网现在已经在全国十个大、中型城市中建立了手机电子营销服务中心，完成了全国布局，并将进一步实施对全国市场的覆盖战略 （1） 目标客户群 ? 对手机感兴趣并且喜欢在网上购物的时尚一族，主要集中在关注网络的集中人群，比如大学生。 （2）产品与服务 ????北斗手机网体验店与传统连锁手机卖场的区别是，公司在每个城市只建一家体验店，而且选址较为偏僻，租金少，人员少。这些体验店集销售、体验、服务、物流中心为一体。与单纯的网络销售或单纯的门店销售相比，“网站落地”的销售模式弥补了前两者各自的缺陷，是手机销售模式的又一次改良和完善，尤其适合开发“传统类消费人群”，打消消费者对电子商务抱有的疑虑，是结合我国国情的一种创新电子商务模式。 ????北斗手机网 在线营销模式与传统经营模式相结合，这就充分体现了现代电子商务发展的一个重要特点即“鼠标