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苹果手机营销组合策略研究?摘要 ? 1997?年初，史蒂夫?乔布斯重返苹果公司，从此开始苹果公司飞快发展，在多个领域后来居上。到现在为止，苹果推出的最出色三款产品电脑一体机?iMac、歌曲随身听?iPod、智能手机?iPhone。iMac?改变了个人计算机产业iPod?改变了人们的音乐世界，iPhone?成了智能手机的标准。 2007年第一部iPhone的上市引起了市场的巨大轰动，凭借着其精心设计的外观和创新的全触控操作吸引了一大批的忠实用户，拿着苹果手机变成了一种时尚，很快在手机行业占据了相当的市场份额。 ? 苹果手机的市场营销组合策略 一.产品策略 自第一代iPhone上市以来引起了手机行业的巨大持续的轰动，苹果之所以会有如此大的成功，主要因为苹果提供了创作性的产品，给顾客全新的体验。其表现有以下几方面? 1.差异化的产品提供了不同的全新的体验? （1）产品差异化 以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这项创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。 （2）性能差异化 iPhone的配置远远高于竞争对手。2007年NOKIA推出的智能机王N95的CPU频率为330MHz，同年推出的iPhone达到620MHz。 128MB的内存加专用图形芯片(一般不会在智能手机上出现)加4GB—8GB储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。 除此之外，内置不可更换电池300小时的待机时间(智能手机平均待机时间在200小时左右)，6小时的连续通话时间等都是iPhone在性能上的突破。并且每款产品都是分为不同的版本，有16GB版、32GB版、WiFi版、3G版，不同的版本有不同的价格适应不同的消费群体。? （3）?操作系统体验差异化 iPhone与对手们最大的差异性体现在操作系统上。智能手机操作系统有Windows?Mobile、Symbian和Palm。设计时均考虑了手机较低的CPU与内存条件，也都存在未解决的缺陷：WM过于复杂，Symbian速度较慢，Palm不稳定。苹果在iPhone上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统Mac?OS?x，使这一高配置的智能手机拥有了Mac?OS?X的所有优点：运转迅速、界面华丽、操作简便。不同于其它智能手机系统精简后的办公功能，iPhone有功能完整的email软件和Safari网络浏览器，这也使它在推出8个月就占据了超过70％的移动网络浏览器市场，美国智能手机市场超过20％的比重，大于诺基亚三星摩托罗拉的总和，仅次于RIM公司。 ?2.以用户为主导的设计理念 （1）专注? 像苹果这样的大企业多数都比较注重产品线的宽度与深度，但是苹果却较为专注。苹果的专注并不是许多企业所强调的对与行业的专注，而是更为聚焦的对某一产品的专注。倾公司之力，集中精力去做好一件产品，不论是iPod的推出还是iPhone的推出一直到iPad都是如此，这样的专注为精品的打造提供了足够的资源的支持。 （2）创新 早在1980年代，苹果电脑仍处于设计研发阶段时，乔布斯就会将一个又一个新奇的点子抛给工程师。乔布斯也甚至一度希望苹果电脑看上去像保时捷跑车。对苹果来说，电脑就应当像跑车或高档厨房家电，因为当时高端人群（能买得起或者渴望买保时捷的人）才是他们的营销对象。这样的设计会让目标客户第一眼就会喜欢上这个产品。 （3）细节 ?苹果产品的推出对细节非常重视，乔布斯还亲自为iPhone的每一个下拉菜单进行设计。这样做好每一个细节才能让用户无可挑剔，让90%的用户都对产品满意。 （4）简约? 乔布斯主要的一项工作就是驳回一切复杂的设计。每天，会有大量的新产品呈现在乔布斯面前，而他的回答基本上都是“不”。某些设计都有一个致命的缺点，即产品拥有过多的功能。乔布斯拒绝的原因，不仅出于对复杂设计的一贯反感，还有成本考虑，并制造期待效应。这样可以用最低的成本为客户提供最好用的产品，充分满足客户需求，让用户乐于购买并且乐于喜欢使用。 3.一体化的产品策略? 苹果的一体化产品策略使其设计可以完美的以实物产品的形态呈现在大众眼前。苹果进行了深入的产业链纵向整合，其从芯片到操作系统，从软件到硬件都是自己的。因此无需借助外部的力量，使得谈判成本降到最低，所以可以达到产品各个组成部分的高度协调与统一。这就是其纵向一体化带来的对产品的深度把控能力，为精品的打造提供了基础。苹果采取封闭运营的策略也同样是为了增加对产品的把控能力。使其不仅可以提供最好的硬件，同时也能够提供最好的软件。 二.定价策略 ?? 苹果的产品给人的印