王军恒老师谈如何进行加强企业内部沟通..docVIP

HYPERLINK /Shapan/about.html 中旭商学院高级讲师王军恒老师谈 加强企业内部沟通 推动公司健康发展 （著名讲师：王军恒 供稿） 随 着人类社会的发展，产生了群体活动和行为，从而产生了管理活动或管理行为，而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同的目标下协调一致的努力工作，就绝对离不开沟通。现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。 沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励等作用。 一、有效沟通在企业管理中的作用 1、控制，指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为规范，而要做到这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。有效沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施。在实际的有效沟通运作中，决策的描述应该是准确、清晰、简洁的，决策的表述应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣。有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，公司新的决策才能得到准确、有效的实施。 2、协调，有效沟通是协调每位员工、各个部门，形成良好企