绩效管理课程期中考试..docVIP

绩效管理期中考试班级：人力102 题目：论述基于平衡计分卡的战略管理流程答：1996年，管理咨询专家将平衡计分卡引入中国。目前在国内有众多专家、学者、企业界人士在讨论平衡计分卡的推广与运用问题。随着企业改革的不断深入，绩效评价越来越受到管理层的重视，研究平衡计分卡的学者也由最初的管理会计发展到人力资源管理领域、战略管理领域。平衡计分卡在我国的应用大致可分为以下两个阶段：第一阶段，平衡计分卡运用于绩效评价与管理阶段。平衡计分卡将顾客满意度、财务状况、内部流程、学习和创新四个维度结合起来，构成了企业内部与外部，长期与短期，结果与过去的综合平衡。在其问世以后，大量企业将平衡计分卡用于绩效管理，并取得了立竿见影的效果。第二阶段：平衡计分卡用于战略考核与管理。平衡计分卡提供了一个能够从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面来描述战略的管理框架，使组织的管理者能够站在全局的高度审视价值创造的绩效结果和驱动因素，因此利用平衡计分卡为管理平台构建战略中心型组织是管理者的优先选择，而战略中心型的根本特征在于将战略作为组织变革和管理流程的核心。 基于平衡计分卡的战略管理流程是一个环形图，分六个阶段，依次为：开发管理、诠释战略、协同组织、规划运营、监控和学习、检验与调整。开发战略 企业如果想要成功赢得竞争，就必须有一个清晰的企业战略。这个企业战略一定要渗透到组织的每个部