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第三章 管理的计划职能 一、计划与计划工作。（理解） （一）计划的概念。 计划内容都包括5W1H：What（目标与内容）Why（原因）Who（人员）Where（地点）When（时间）How（方式、手段） 计划是指为了实现决策所确定的目标，预先机进行的行动安排。 （二）计划的目的原则。 1、计划工作的目的： ·计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向。 ·计划可以减少不确定性，使管理者能够预见行动的结果。 ·计划还可以减少重叠性和浪费型的活动。 ·计划设立目标和标准以便于进行控制。 2、计划工作的原则：系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则、可考核性原则。 （三）计划与决策。 计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念，决策是关于组织活动方向、内容、形式的选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。 1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续； 2、在实际工作中，计划和决策相互渗透，相互交织。 （四）计划的性质。 1、计划工作是为实现组织目标服务。计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上的进一步地展开和细化。 2、计划工作是管理活动地基础。 3、计划工作具有普遍性和秩序性。 4、计划工作要追求效率。 （五）计划的类型。 1、按时间跨度分：长期计划和短期计划。 长期计划：描述了组织在较长时期的发展方向和方针，绘制了组织长期发展的蓝图。 短期计划：具体地规定了组织地各个部门在目前地各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中。 2、按职能空间分：业务计划、财务计划和人事计划。 从职能空间分类，可将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。 3、战略性计划、战术性计划。 战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性。 战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的目标。 4、按计划内容明确性标准分：具体性计划与指导性计划。 具体性计划：具有明确规定的目标，不存在模棱两可。 指导性计划：规定一些一般的方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权。 5、程序性计划与非程序性计划 。 西蒙把组织活动划分为： （1）例行活动：一些重复出现的工作，如订货，材料入库等。解决这类问题的计划叫程序性计划。 （2）非例行活动：不重复出现或新出现的问题。解决这类问题没有一成不变的决策方法和程序，解决这类问题的决策叫“非程序性决策”相应的计划叫“非程序性计划”。 ·一个计划包括组织将来行动的目标和方式。面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。 ·哈罗德·孔茨从抽象到具体把计划划分为一个层次体系： ①目的或使命：指明一定德组织在社会上应起的作用，所处的地位，它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。 ②目标：进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标。 ③战略：通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的愿景。 ④政策：政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。 ⑤程序：是制订处理未来活动的一种必要方法的计划。 ⑥规则：a、规则指导行动但不说明时间顺序； b、可以把程序看成一系列的规则，但一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。 ⑦方案（或规划）：一个综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源及其他因素。方案可大可小。 ⑧预算：预算是一份用数字表示预期结果的报表。 （六）计划的编制过程。 1、确定目标。确定目标是决策工作的主要任务。 2、认清现在。目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经。 3、研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。 4、预测并有效地确定计划重要地前提条件。 5、拟订和选择可行性行动计划。 6、制订主要计划。 7、制定派生计划。与基本计划密切联系的计划。 8、制定预算，用预算使计划数字化。 （七）计划工作的方法和技术。 1、运筹学方法：通过给出数学模型，求解最优解一确定最优计划方案的方法。 2、滚动式计划方法：每次修订计划时，要根据前期计划执行情况和客观条件变化，将计划期向未来延伸一段时间，使计划不断向前滚动、延伸。 3、投入产出分析方法：根据投入和产出来确定综合计划。 二、战略性计划管理。（理解） ·战略性计划：指应用于具体组织的，为组织未来较长时期（5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 ·战略性计划的主要内容：1、远景陈述和使命陈述；2、战略定位；3、战略选择；4、通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。 ·战略性计划的特点：1、长期性；2、普遍性；3、权威性。 目标管理。（彼得·德鲁克提出） 目标管理的特点：1、目标管理是参与管理的一种形式。2、强调自我控