靓客栈V4.0系统软件数据字典.docVIP

目录 一、引言 2 1 编写目的 2 2 背景 2 3 参考资料 2 二、数据字典 2 1 预定接待 2 2收银结帐 4 3夜核日结 5 4客房部 5 5销售 5 6问讯 6 7商务中心 6 8会员 6 9应收账 6 三、同义词 7 一、引言 1 编写目的 编写目的：解释酒店行业专业术语，为程序员、销售员提供帮助。 预期读者：程序员 2 背景 软件系统名称：靓客栈V4.0 任务提出者 ：黑马软件·食为天科技 3 参考资料 《靓客栈需求说明书》 《靓客栈用例设计说明书》 二、数据字典 1 预定接待 【散客】：前台随意步入的客人。 【团体】：由旅行社组织的并由酒店按合同约定给予特价的客人。 【团员】：团体下的成员称为团员。 【黑名单】：被政府通缉的人或被酒店认为不受欢迎的人。 【超订限额】：酒店经理预估某段时间内可超订的房间数量。 【未到预定】：过了保留时间而未抵店入住的预订单。 【等候预定】：预计客满时，因考虑到客人可能会出现取消、变更预订，酒店仍按一定数量给予等待订房。 【取消预定】：客人不会到酒店时，预订员要取消该预订单。 【恢复预定】：将取消掉的预订单恢复成普通预订单。 【预定排房】：在未抵店开房前，按照客人要求提前分配房间。 【取消排房】：撤消客单的排房结果。影响预订的可售房数。 【自动分房】：按照分房策略给每个客人分配已排定的房号。 【临时预定】：客人的订房日期与抵店日期非常接近，甚至是抵店当天的订房。 【确认预定】：客人的订房要求已被酒店接受，且酒店以口头或书面形式予以确认。一般不要求交预付金。【保证预定】：客人通过使用信用卡、预付定金或订立合同等方式确保预订。 【预定入住】：将预订客人登记入住。 【房价】：有门市价（标准价）、平季价、旺季价、淡季价、特惠价等。 【附加费】：在基本房费之上额外需加收的费用，如城建税、教育费。 【折扣价】：有如九五折、八八折、七五折等。 【全免价】：折扣100%，即免除客单住店期间的全部房租费用。 【协议价】：按协议合同的房价条款设定的房价计算每天房租。 【折扣授权】：给予此折扣比例的责权人及其拥有的最高折扣限额。 【房类批次】：团体预定或步入时，不同房类在不同抵离时间的预订情况。 【同住客人】：同住在一间客房的客人。 【同住退房】：同住房中，有一个客人先退房，其余客人的房价可能要进行调整。 【延迟退房】：过了12点之后，客人要求延迟一些时间才退房。 【客人续住】：客人推迟一天及以上时间离店。 【应离未离】：当前时间已经大于客人离店时间。 【已离未结】：即已退未结。客人要求先把房退掉，此时还没有结帐。 【直接退房】：直接调整客房的房态为已退房，不进行加租与查房处理。 【取消入住】：在无客单消费发生时，可撤消已登记的房间。 【取消退房】：已办理退房手续的客人要求重新入住。 【加床】：携有小孩数的客人不想再登记一新房间，因而加床。 【加房】：团体到达酒店时提出加房要求。 【换房】：调换房间，需填“换房通知单”，若房类发生改变，还应及时修改房价。 【散转团】：散客合并到团体。 【团转散】：团员出团。 【合并团体】：将两个团体合并为一个团。 【钟点房】：房租计算方法与普通出租不同，钟点房根据酒店规定按照每小时收取。 【自用房】：宾馆内部用房（如值班经理房）。 【长包房】：通常以写字间方式长期出租（至少一个月以上）的客房。 【免费房】：取全免房价的出租房。 【可售房】：按照当前住店客人预期离店时间和预定情况而预估出来的可出租房数。 【VIP客人】：酒店熟客或是会员。 【信用额度】：客人可赊限的最大限度。 【经理控房】：客房经理人为地将部分客房锁定起来，不允许前台出租。 【收预付金】：酒店要求客人根据预计住店天数和一定预计话费交纳订金。 【挂帐限额】：客人可挂应收帐的额度。 【固定收费】：酒店可以根据标准房价、实际房价或一个具体数值设置固定收费。 【电话等级】：为客人开通的电话等级代码，如市话、国内长途、国际长途等。 【结算方式】：客人的付款方式，如现金、信用卡等。 【客单联房】：将有一定关系的客人联接起来，方便与客人联系、联房客人一起结帐。 【签证】：外宾住店需额外登记的信息：签证号码、有效期、入境时间、入境口岸等。 【协议单位】：与酒店有协议的客户单位，其中包括房价优惠条款的定义。 【贵重物品】：酒店为客人提供的保险箱服务。 【小 酒 吧】：客房内可供用户自行取用消费的储物柜（小冰箱）。 【营 业 点】：各消费场所、付费收银点，例如前台、餐厅、沐足。 【证件扫描】：通过扫描仪读取客人的身份证图像及其基本资料（姓名、籍贯、出生日期）。 【公安传送】：将酒店入住客人资料通过Internet及时传送到当地公安局。 【门锁类型】：电子门锁卡一般有IC卡、TM卡、RF卡、磁卡等。 【门锁