第二节 职业意识[精选].pptVIP

职业意识 职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。 没有服务意识 永远失去客户 没有责任意识 产品和服务将一文不值 没有规范意识 员工只能是一群乌合之众 没有沟通意识 企业将是一潭死水 没有团队意识 无法参与竞争 反之，如果拥有了这一切，那就意味着拥有了财富。 1、职业意识的含义和重要性 2、责任意识 责任：就是应尽的职责和应承担完成的任务， 就是分内应做的事情。 责任意识：就是清楚明了地知道什么是责任，并认真、自觉地履行自己的责任和在具体的活动过程中把责任转化为行动的心里特征。 有责任意识的人，受人尊重，招人喜爱，让人放心。 具有责任意识的人是负责人的人。一般来讲，负责人的人肯定是诚实守信的人，是讲究质量的人，是积极主动的人，是品德高尚的人。 负责人的人对工作也是一丝不苟的，他对工作责任心也是很强的。 3、服务意识 服务：就是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作，就是满足别人期望和需求的行动、过程或结果。 服务意识：就是主动地，积极地去满足他人需要的一种态度和意愿，是为社会、为集体或为他人着想的主观意识，是一种无私奉献的精神。 服务意识的核心和精髓就是： 无私奉献 服务意识的最终目的： 通过全心全意无私奉献的行动来提高工作质量，提供最优质的服务。 4、规范意识 规范：没有规矩，不成方圆。所谓规范，即人们为了满足需要而约定俗成或明文规定的准则、标准或规则等。 规范的社会是理性的社会，而在这个理性的社会之中，必须做一个理性的人。规范意识就是理性的基本内容。 人类社会最重要的两大规范：道德规范和法律规范。 道德规范：以人们的信念、习惯和内心的感情为基础，以善与恶、诚实与虚伪、荣誉与耻辱等观念作为评价尺度，在舆论和教育下发挥效力。 法律规范：是行为规范的最高等级，具有最强的外在控制力，且条理清楚、逻辑性强、适用范围广。 5、质量意识 现代工商管理学越来越认识到，一个经济生命体需要依靠“三气”而生存，即企业要有名气、组织要有士气、员工要有志气。其中“名气”是以质量为保证的，“士气”是以质量为诱因和结果的，“志气”则是拿出高质量的工作绩效来谋求个人的发展。 所以，“三气”归根结底是由质量凝聚而成的。 以前人们认为，提高质量必然导致成本上升，利润下降。现在，随着质量管理的发展，越来越多的经营者开始认识到： 质量是企业生存的根本！ 6、团队协作意识 团队协作意识：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。它的基础是尊重个人，核心是协同合作，最高境界是全体成员具有向心力，凝聚力。 大学生在大学四年的学习过程中，要努力培自己的团队协作意识。