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LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 战略管理结业论文 院（系）名称 政法与公共管理学院 专 业 名 称 行政管理 学生姓名 李丹丹 学号 120344017 指导教师 胡泽平讲师 完成时间 2014年6月2日 洛阳零售连锁企业发展环境分析 ——以洛阳大张实业有限公司为例 【摘要】：20世纪90年代以来,在对外开放和中部崛起战略的推动下,洛阳经济进入快速发展时期零售业同其他各行各业一样也呈现出繁荣发展的取得了骄人的成绩。迅速成长，并具备了相当的实力。随着外地和外资零售企业的迅速涌入对这些问题进行仔细研究，并找到合适的解决方法，是保证今后长足发展的必要条件。 【】 潜在进入者 产业内对手 产业竞争强度 供应方 替代品威胁 买方 表一 1)?行业内现有竞争者的抗衡? 近年来，沃尔玛、家乐福等国际零售巨头陆续抢滩洛阳，短兵相接的竞争由此拉开了序幕，这种竞争也是检验企业抗风险能力和运营水平的一块试金石。面对实力强劲的一个又一个竞争者，张国贤却表现得不那么紧张，因为他对自己企业的定位是明确的，“我们大张是一个土生土长的企业，不图它规模有多大，也不图档次有多高，就是为老百姓服务”。在这个定位基础上，他把经营重点放在生鲜经营上，生鲜经营麻烦、费力、毛利低、损耗大，但与老百姓日常生活息息相关，赢得大批消费者好评。沃尔玛洛阳店于2013年12月19日起正式停业，洛阳店是沃尔玛在河南省内的第一家店面，从2007年入驻至今，沃尔玛的日子却并不太好过。沃尔玛超市很多时候都是“冷冷清清”。洛阳经济社会研究中心首席研究员席升阳表示，沃尔玛进驻洛阳后，并没有在货品、价位、服务等方面有明显的国际品牌优势，和大张、丹尼斯等超市相比有明显的不足，存在较大差距。 2)?潜在进入者和替代品? 如今，房地产商也开始涉足零售行业，纷纷建立了综合程度更高的购物广场和中心，洛阳国际批发市场宝龙国际和其他各大批发市场，对洛阳零售业产生不小的威胁。但是大张的“分号”不仅遍布洛阳，还将触角伸向三门峡、焦作、南阳甚至山西的运城、晋城。大张在经营中除了稳定“大张量贩”，还开发了以明码标价的服装卖场加超市为主“大张购物广场”和大型综合超市“盛德美”，以及“大张生鲜量贩”和24小时营业的“大张便利”，为顾客提供更加全面、更高层次的服务。多品牌经营、多业态组合和大范围市场覆盖大大降低了潜在进入者和替代品的威胁。 3)?供应者? 长期与大型原料提供厂商以及绿色生态农业机构合作，来源安全可靠，新鲜。大张配送中心还拥有最先进的物流配送作业设施、设备和先进的仓储管理水平，是国家商务部确立的“农超对接”示范单位。“四方联采”联合采购、共同发展、深入交流，促进了四家企业的共同进步与提升。 4）购买者? 大张以其贴心的服务在巩固现有老顾客的基础上，充分发挥大张的优势，吸引了大量新顾客，使其客源基础不断扩大，顾客认同大张，愿意到大张购物消费。大张的主要消费人群为中低消费者，而这部分人群在总消费人群中也占有相当大的比重。 企业内部环境分析——swot分析法 根据企业自身的既定内在条件 外部因素 优势（Strength） 劣势（weakness） 1, 价格实惠，灵活多变的价格策略。 2，先进的物流配送系统。 3，目标人群（中低收入者数量大。 4，本土企业，政府优惠、扶植力度大。 5，“四方联采”共享资源成本低。 6，多品牌经营，多业态组合优势强 产品档次较低，高端产品少，质量较差。 购物环境较差，货架间距小，没有休息区，卫生质量较差。 服务人员素质偏低，专业营销、物流、管理人员匮乏。 网络平台沟通能力差，宣传力度不够。 组织结构模糊。 机会（Opportunities） SO（利用优势，发展机会） WO（利用机会，回避弱点） 消费需求多样化和个性化趋势明显。 城镇化建设加快，城镇结合部和农村市场广阔。 高等教育发展，高素质专业人才增多。 保持价格优势，继续扩大县区及农村市场。 与省外品牌合作，继承“四方联采”精髓，拓展省外国内市场。 利用本土优势开发本土产品及品牌。 市区个门店，提高商品档次，引入高端品牌。 加大招收和培养专业人才。 注重员工培训与开发，提高服务技能和意识。 加强企业文化建设，树立企业品牌形象 威胁（Threats） ST（利用优势，降低威胁） WT（减少劣势，回避威胁） 网络购物的冲击，线下配送成本高。 人民对更高质量生活水平的要求，使其可能丧失一部分客户。 洛阳各大批发市场、各大零售巨头的冲击。 房地产商兴建大型购物广场的冲击 注重线上沟通和线下配送，规避网络冲击。 提高产品档次、保障产品质量，满足高端客户需求