河南省化工涂料原料市场分析暑期实践报告[精选].docVIP

河南省化工涂料原料市场分析暑期实践报告 吕永琪 负责人及成员：吕永琪 引言：本人于7月10日至8月25日在河南省郑州市西三环与航海西路交叉口化工物流园涂料原料销售中心涂料技术指导中心诚之意商贸有限公司兼职客服人员，以期调研有关河南省化工原料市场信誉，质量，服务与销售的问题，公司的产品质量的好坏与服务的质量高低都影响涉及公司的信誉进而对公司的销售业绩产生影响，涂料原料市场的趋于饱和的状态以及市场竞争机制与市场秩序的不完善导致涂料原料的行业的发展有待进一步规范，竞争的激烈性，品牌的效应，技术的复杂性，供给与需求的实质结果都对市场的发展公司的运营有着不同程度的影响。 诚意化工涂料涂料原料销售中心始建于1988年，其专业从事建筑涂料的原材料经营、涂料技术研发、技术咨询等。经营产品以建筑用胶、仿瓷涂料、钢化涂料、腻子粉及外墙外保温原料，内外墙乳胶漆为主，囊括设备、包装等所有生产涂料、乳胶漆所需产品。 诚意化工自创建以来，以“货真价实，诚信经营”为本，不仅博得客户的认同，同时赢得了国内知名厂商的信任、近年来，在涂料原料上先后与山西三维、四川川维、安徽皖维、内蒙、湖南聚乙烯醇，江西丙烯，凯乐福群情，四川仁寿土粉，上海惠广纤维素，上海保立佳乳液，河北新光乳液，昆山世名色浆，荷兰阿克苏诺贝尔和海川助剂，焦作佰利联金红石钛白粉等多个厂家签约，并取得河南地区的代理权，使其能在产品质量、产品品种上更加服务于客户，且为方便广大客户，是客户能降低采购成本，提高市场竞争力，诚意化工先后在新乡、安阳、濮阳、焦作、林州、长垣、关林、成都、南阳设立连锁直销店。 信誉，质量 ，服务，与销售的问题。 每个企业公司的信誉都对其日益壮大发展有至关重要的影响。 河南省的市场信誉在七八十年代普遍较低，因为个别现象导致全省信誉遭到质疑的情况委实以偏概全却又必须重视。当然三鹿奶粉三氯氰胺也说明整个中国都存在这样的市场不真，质量不保，隐藏性很深的不诚信的事件。在这里，则主要说明河南省郑州市化工原料市场的分析实践。 仓库及产品 整个化工涂料原料市场不否认有造假的现象：在乙二醇中拼水，整捅乙二醇中一半都是水；聚丙烯酰胺中掺盐以降低成本但却降低甚至丧失其增稠效能；乳液当中的固含不够导致做漆成品不能达到预期效果。事实上，产品质量不真确实能够在短期获取‘暴’利，但信誉则会遭到强烈质疑且日渐低下，其所带来的长期影响所损失的长期利润则远远高于其短期‘暴’利，也就是丢了西瓜捡了芝麻的真实写照。 诚意化工所做的就是诚意生意，首先是产品质量。 与各个质量上乘且批次稳定的厂家签约，再原包装卖给客户并不中途拆封；客户出现的问题积极进行解决，并与厂家即使沟通；选择所销售的产品时都会进行专业检验，厂家的产品经过诚意化工质检后才会成为公司销售的产品。而拥有一系列质量好的产品才能够日渐打造公司的信誉与品牌，并赢得更多客户的信任然后扩大己身的库存进而拓展生意的渠道。 因此，质量的高低与信誉的积累息息相关。 其次，公司的服务问题。 诚意化工有很多对产品非常了解的工程师，面对顾客对于自身不了解涂料乳胶漆腻子膏粉这一行，其会很详细的帮助客户并说明该如何做来搞清这一行业的方向，说帮助建厂并不是虚话与假话。其不仅提供关于乳胶漆的成熟配方，并有专业的工程师进行讲解，交予客户如何制作样漆，去客户的工厂帮助客户如何制漆。对于客户任何感到困难的技术问题都可以打电话或直接到店内咨询，能够帮忙的一定不加以吝惜。 因此，服务的好坏，员工对于顾客的诚意对顾客心中的感觉都是不可磨灭的，其对公司的信誉及品牌都带来了良好的效应。 最后，质量与服务带来的良好信誉协同对公司销售的影响是不可估量的。 诚意化工在2008年的仓库只有门面店大小，随着经营理念的确立，质量与服务的完善，信誉的最终积累，到了2012年公司已建立了两个大型仓库且仓储数额成为化工物流园的首者。销售的业绩也随着年复一年的发展，客户的不断开发，买卖的不断交易，日渐上升且势头迅猛。其以郑州店为公司门面并在洛阳成功设立新的连锁店，以河南省为整个市场立足原料涂料展开市场竞争。 因此，信誉、质量、服务、与销售之间的关系密不可分，事实上，没有信誉的公司所建立的销售网络最终只能是纸包不住火无法点面结合更无法促进公司长久发展。 涂料原料市场日渐饱和及市场竞争机制与市场秩序的不完善跟不上市场的快速发展。 河南的化工原料市场的饱和度远不及京津唐，长三角与珠三角经济圈发展更为完善，市场更为饱和。中国的三大经济圈的发展是市场化和城市化的结果