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过程控制 1.论点:没有严谨的过程控制（管理）﹐不可能提供稳定保証良好的产品服务质量。 2.解释“过程”的定义。 3.解释“控制”的定义。 4.论証﹕ 4.1简述质量管理四个发展阶段的情况及特点。 质量检验 统计质量管理 全面质量管理 ISO9000质量管理体系要求 主要内容﹕从管理结果发展到管理“过程”或“因素”的管理理念﹗ 4.2用正反两方面的实际例子来论述过程控制的重要性和必要性。 a.广州柴油机厂引进组装德国“马克”机的过程控制失败例子﹔ b.大亚湾核电站一期工程建设过程中的事故原因分析﹔ c.泳池清洁机不良品分析﹔ d.贩买机生产过程﹕顾客的重视程度与全程参与控制的例子。 5.结论﹕要有好的结果﹐必须要有严谨的过程控制﹐好的结果不一定有好的过程﹐ 好的过程一定有好的结果。 6.管理生产的每个过程 6.1.生产准备过程要开好头﹔ 6.2.生产进行过程与自主管理﹔ 6.3.生产异常过程的管理。 定义解释 2.1.论点提到的“过程”何等重要﹐那么我们光要搞清楚何谓“过程”呢﹖过 程就是从发生到灭失之间的阶段﹔或者说事物发展所经过的阶段﹐从ISO9000 标准的角度去解释就是将输入转化为轮出的活动可视为过程。通常一个“