过程乌龟图解析.docx

Human Resources由谁进行?1.总经理2.各部门部长和相关经理Material Resources使用资源？会议室 电脑 文具 打印机 网络Inputs输入　　　1.企业愿景　　　　5.以顾客为关注焦点2.顾客期望要求　　6.品质政策3开发顾客目标　　7.品质系统规划4顾客满意度　8.资源提供基础设施/工作环境9.管理者承诺Outputs输出1.经营计划目标2.资源提供计划3.质量提升计划4.采购计划管理过程 M1 责任部门：总经理Documentation, Records, Tools如何做?1.经营计划控制程序Process Indicators and Measures过程指标和测量?1.经营计划达成率2.质量目标达成率管理过程 M2 责任部门：总经理Documentation, Records, Tools如何做?1. 管理评审管理程序Process Indicators and Measures过程指标和测量?1.品质目标2.内外顾客满意度3.不良品质的成本做定期的报告及评估4.营运计划完成状况5.过程能力分析6.品质成本7.过程的绩效和产品符合性的资料分析 8