2017年1月广东省自学考试管理学基础07481重点.docVIP

管理学 第一章 P9 根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，研究内容分为三个方面： 1、生产力方面 2、生产关系方面 3、上层建筑方面 P9归纳法的学习方法 它通过许多个别的事例或分论点,然后归纳出它们所共有的特性,从而得出一个一般性的结论.归纳法可以先举事例再归纳结论,也可以先提出结论再举例加以证明.前者即我们通常所说之归纳法,后者我们称为例证法. 第二章 P21斯密在增进劳动生产力的因素方面分工的益处主要是： 第一，劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练度，提高劳动效益。 第二，劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。 第三，劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定对象上，有利于创造新工具和改价设备。 P23泰罗的科学管理理论简介有： （1）、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 （2）、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 P24泰罗提出的管理制度： （1）、对工人提出科学的从操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 （2）、在工资制度上实现差别计件制。 （3）、对工人进行科学的选择、培训和提高 （4）、指定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 （5）、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 P25对泰罗制的评价： （1）、 泰罗制冲破了百年多沿袭下来的传统落后的经验管理办法，将科学的引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来替代单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。 （2）、 泰罗制采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了两三倍，推动了生产的发展。 （3）、由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有些人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 （4）、泰罗把工人看成是会说话的机器，只要能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。 P27法约尔认为应改善有关企业经营的职能： （1）、技能职能（2）、经营职能（3）、财务职能（4）、安全职能（5）、会计职能（6）、管理职能 管理职能包括的五项： （1）、计划（2）、组织（3）、指挥（4）、协调（5）、控制 P30在实验过程中“非正式组织”他们的观点主要表现在四个方面： （1）、企业职工是“社会人”。 （2）、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 （3）、企业中实际存在着一种“非正式组织”。 （4）、企业应采用新型的领导方式。 P32行为科学学派的主要理论有三个: 1、需要层次理论2、双因素理论3、激励因素 P33马斯洛需要分为五级： 生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要 P34 X、Y、Z理论分析： （1）、X理论和Y理论（2）、超Y理论 （3）、Z理论 P36按照Z理论，管理的主要内容： 第一、企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的。 第二、上下结合制定决策,鼓励职工参与企业的管理工作 第三、实行个人负责制 第四、上下级之间的关系要融洽 第五、对职工要进行知识全面的培训,使职工有多方面的经验 第六、准备评价与稳步提拔 第七、控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规 第三章 P47明次伯格通过大量研究发现总经理在工作中主要扮演十种角色： （一）、名誉领袖（二）、领导人（三）、联络人（四）、侦探(五)、传播者（六）、发言人（七）、企业家（八）、危机管理者（九）、资源分配者（十）、谈判者 P52管理者群体结构合理的基本标准主要有三个： 1、稳定性2、高效性3、自称适应性 P59管理者在创新中应发挥的作用有效地组织创新，管理人员必须做到四个： （一）、为创新创造良好的气氛（二）、指定有弹性的计划（三）、建立科学的风险机制，正确对待失败（四）、建立合理的奖励制度 P63管理者的业务能力具体有五个： （一）、创新能力（二）、决策能力（三）、组织能力（四）、指挥和控制能力（五）、协调和激励能力 第四章 P71行政方法的特点和作用： 行政方法的特点 （一）、权威性（二）、强制性（三）、垂直性（四）、具体性(五)、无偿性（六）、稳定性 2、行政方法的作用 （一）、行政方法有利于组织内部实行统一行为,保证组织统一目标的实现,对全局活动实行有效的控制。 （二）、行政方法是其他各种管理方法运用的必要手段,各种管理方法必须借助行政系统才能发挥作用。 （三）、行政方法可以强化管理作用。 （四）、行政方法便于处理特殊问题.行政方法能针对某一具体问题出发处理意见,提高工作效率。 P73经济方面的特点： （1）、利益性（2）、灵活性（3）、关联性（4）、平等性 P83（六）头脑