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高校图书馆和书店整合营销策略探析-----以兰大民大为例兰州大学管理学院：张振东 指导老师：苏云摘要：本文以兰州大学和西北名族大学为例，通过分别对高校图书馆与书店的优势与特点等进行分析，得出其各自需要改进的地方与核心竞争力。然后对高校大学生的阅读习惯与阅读兴趣进行调查，分析出大学生购买图书的方式与途径，同时分析学生选择在图书馆借阅与在书店购书的依据。再对图书馆和书店进行整合营销策略的分析，让其能够更好的经营。最后，整合高校图书馆与书店的优势与机会，并将其结合，提出一些能让两者共同发展的策略。关键字：图书馆；整合营销；营销策略一、引言在当今社会，随着互联网和电子商务的快速发展与普及，越来越多的人选择了网上购物这种购物的方式。其中最为普及的就是网购图书，因为网购图书时，读者可以选择各种种类的图书，不会被资源所限制。而且网购这种模式不受时间与空间所限制，顾客可以随时随地购买。大学生在了解图书的信息时，也大多是通过网络。最为重要的是，网购图书价格普遍偏低，读者也可通过广泛比较来选择较低价格。同时，科学技术的发展也改变了人们的阅读方式，许多人尤其是年轻人更喜欢通过电脑、手机或其他电子设备来阅读。因此，越来越少的大学生选择通过书店来购买图书或通过高校的图书馆来借阅图书。在兰州大学榆中校区，书店基本分布在校外，距离学生宿舍较远，平时同学们如果想要读书，一般会选择网购或者去图书馆借阅，因此，书店的经营状况并不是很好，同时，虽然校外的书店、期刊较多，资源也比较新，有较多的畅销书，还能满足少数民族同学阅读自己本民族图书的需要。能较大程度上满足同学们的兴趣阅读需求，在校外的书店中或多或少都会有盗版图书的存在，也让学生有了防范心理，所以，大家在书店购书时一般都会选择各类证书的考试资料。另一方面，根据中国教育部2002年修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》指出：“大学图书馆是高等学校文献信息中心，是为学校教学和科研提供服务的学术性机构，也学校信息化和社会信息化的重要基地。”由此也可以看出图书馆资源学术性比较强，较难满足大学生阅读兴趣类书籍，同时图书馆的期刊杂志资源比较滞后，时效性不强。基于上述背景，高校图书馆与书店都有其需要提升的部分，都可以进行营销策略的再设计，如果将两者的优势相结合，形成一种新的营销模式，也许会创造出更大的社会效益。整合营销的概念首先，整合营销既是一种新的营销思想和理念，更是一种管理思想和理念，是企业发展战略和经营战略的重要部分。通过整合企业内外部的各种资源和要素，实现企业以生产为核心向以营销为核心的方向转变。其次，整合营销又是一种管理体制和管理手段。作为一种管理体制，就是将整合从市场营销部门的行为提高到整个公司的行为，使其成为企业经营战略的基础。确定企业经营战略的核心就是通过合理有效的机制，统摄企业的内外部资源，使企业的对内、对外的沟通与传播机制完全建立在整合营销的思想之上，实现企业内部管理信息的整合和企业对外传播信息渠道的整合。它要求企业的信息传递要具有一致性，即纵向一致和横向一致。纵向一致是要求企业的经营战略、策略、企业的价值观及大众传媒所传递的信息在相当长时期内要协调一致；横向一致是指企业在同一时间内通过各种渠道所传递的信息要一致。最后，整合营销还是一种新的营销理念和营销模式。在产品同质化和市场营销手段相互模仿，市场趋于饱和，消费者难以分辨优劣的背景下，企业实现差异化和赢得更多顾客的营销理念和营销模式。作为营销理论，其中心思想就是企业通过与消费者进行有效的沟通，以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，同时协调使用不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，以较低的成本形成强大的宣传攻势和促销高潮。大学生读书情况其一，根据相关调查研究显示：在大学生中每学期阅读花费在600元以上的同学，占40%；阅读花费400-600，占34. 5%；花费在200-400元之间的同学占16.5%；每学期阅读花费在200元以下的同学占受访9%。具体数据如下表所示：FrequencyPercentValid PercentCumulativeValid600元以上80404040400-600元6934.534.574.5200-400元3316.516.591200元以下1899100Total200100100通过数据我们可以看出，大学生花费在阅读上的时间和金钱越来越多，而且大多数学生还是十分愿意将钱花在阅读上，可以说书店的经营还是非常有发展空间的。其二，通过调查高校大学生阅读类型、阅读需求、阅读目的等存在不同的阅读习惯得知：阅读期刊杂志、网络小说的人只占样本的9%，而大多数大学生阅读的书目类型多集中在文史哲、理工类书籍，跟就业有关的工具书和跟考试有关的书籍，占到了样本总数的75%。具体数据如下表所示：FrequencyP