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管理学 周三多 第三版 高教出版社 16-18章 第16章 管理的创新职能 16.1 创新及其作用 16.2 创新职能的基本内容 16.3 创新过程及其管理 16.4 工作流程再造 16.1 创新及其作用 一、作为管理基本职能的创新 1、创新工作是管理过程的重要一环 2、创新工作是一项重要的管理活动 3、创新工作具有逻辑的结构 二、创新与维持的关系及其作用 维持是系统正常运转的手段。管理中的维持是保证组织目标实现的协调活动。 组织的运转和活力仅有维持是不够的，必须随着组织目标的变化而变化，这种变化，就是创新 16.1 创新及其作用 三、创新的类别与特征 局部创新与整体创新 消极创新与积极创新 组织初创时期创新和组织运行中的创新 自发创新与有组织的创新 16.2 创新职能的基本内容 一、目标创新 二、技术创新 1、要素创新 2、要素组合方法创新 3、要素组合结果创新 三、制度创新 1、企业产权制度创新 2、企业经营制度创新 3、企业管理制度创新 16.2 创新职能的基本内容 四、组织机构和结构创新 五、环境创新 16.3 创新过程及其管理 一、创新过程 1、抵制创新的原因 个人利益 缺乏沟通 评价差异 惰性 团体心理压力 2、创新活动过程 寻找机会 提出构想 16.3 创新过程及其管理 迅速行动 坚持不懈 二、领导创新 三、创新管理的技能 1、正确理解和扮演管理者角色 2、创造促进创新的组织氛围 3、制定有弹性的计划 4、正确地对待失败 5、建立合理的奖酬制度 16.4 工作流程再造 一、工作流程的特性和功能 1、组织基本流程的类型 2、组织工作流程构成的影响因素 二、流程再造的基本观念 三、流程再造的基本途径 第17章 企业技术创新 17.1 技术创新及其贡献 17.2 技术创新的源泉 17.3 技术创新的战略及其选择 17.4 技术创新与产品开发 17.1 技术创新及其贡献 一、创新与技术创新 Bring forth new ideas,创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。起源于拉丁语，它原意有三层含义，第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。 技术创新是对生产要素的重新组合。 二、技术创新的贡献 1、 技术创新能实现企业和顾客价值最大化。技术创新能提高产或服务的竞争力，从而实现企业价值（利润）最大化；同时，这种创新还能使顾客享受这种产品或服务的支出总和最低 17.1 技术创新及其贡献 2、技术创新能提高企业竞争力 技术创新通过降低成本而使企业的产品、服务更具竞争力；技术创新通过增加用途、完善功能、改进质量而使产品、服务更具特色和吸引力从而提升企业的竞争力 17.2 技术创新的源泉 一、意外的成功或失败 二、企业内外的不协调 三、过程改进的需要 四、行业和市场结构的变化 五、人口结构的变化 六、概念的改变 七、新知识的产生 17.3 技术创新的战略及其选择 一、创新基础的选择 二、创新对象的选择 三、创新水平的选择 四、创新方式的选择 17.4 技术创新与产品开发 一、产品开发的任务 产品性质的确定 产品质量的确定 新产品开发 二、产品竞争战略 领先战略 追随战略 模仿战略 17.4 技术创新与产品开发 三、产品开发的方法分析 投入期 成长期 成熟期 衰退期 * * 周三多 管理学 3版 第18章 企业组织创新 18.1 企业制度创新 18.2 企业层级结构创新 18.3 企业文化创新 18.1 企业制度创新 2、企业制度的功能： 导向功能：指企业制度指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能 激励功能：指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能 协调功能：指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能 * 1、企业制度的定义：规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。 一、企业制度及其分类 18.1企业制度创新 1、企业制度分类的参与者者因子 元要素：企业经营中不可或缺的要素 元要素的特征： 它是企业经营所必需的最基本的要素，离开了这种要素或这种要素供应者的服务，企业活动便无法进行 利用这种要素，人们可以很方便地取得组织企业经营所需的其他要素，或者可以很方便地取得能够换回其他要素的手段 * 二、企业制度分类的线索 企业制度分类的参与者因子示意图 * 资本与资本供应者 劳动与劳动者 企业 知识经营者 18.1企业制度创新 企业存在的元要素 2、企业制度分类的关系因子 企业经营过程是不同参与者