流程应用(共140题).docx

流 程 应 用1、展厅的客户接待环节中，很多是我们要注意的，以下错误的是：_________ A. 销售顾问应感谢客户选择本店B. 销售顾问主动介绍自己，并首先递上名片，礼貌地请教客户的称谓C. 销售顾问主动向客户介绍免费体验项目D. 销售顾问无需主动询问客户当天的时间安排（例如打算在经销商待多长时间）2、下列哪些不属于电话接待三段中的技巧__________。A. 推销你自己 B. 产品介绍 C. 提出邀请 D. 预约时间3、 试乘试驾流程中，错误的是_________。 A. 增加客户的拥有感，交试驾车钥匙交付客户手中 B. 建议客户先试乘，后试驾C. 客户试驾后，主动邀约客户回展厅 D. 应根据客户的兴趣具体调整试驾侧重点4、我们在进行竞争产品比较时，要避免： 。A. 合理强调本产品的优势 B. 诋毁竞争品牌C. 应熟练掌握本产品及相关竞争产品的知识和差异，并运用相关数据、第三方参考资料以及销售技巧，努力转换客户的购买动机 E. 主动邀请客户进行试乘试驾，努力转换客户的购买动机5、在需求分析阶段中使用《购车意向记录表》的要求，错误的是_______。A. 销售顾问自行留档 B. 向客户提供原件C. 不能向客户提供 D. 送客30分钟后，以电子邮件发送给客户6、在报价环节我们要注意,尽量避免: 。 A. 了解客户的预算和需求，制