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档案信息化工作基本术语 电子政务（electronic government affairs） 电子政务（Electronic Government Affairs） 是指政府运用信息技术打破政府部门之间的界限，开发应用信息资源，调动人力资源信息潜能，建立与之相适应的组织模式、管理方式和工作流程，推进政务管理现代化建设，并为公众提供贴近式优质服务的过程。据此构建一个全面电子化的虚拟政府，既可以使公民、法人从电子化的渠道最大限度地获得政府的信息与服务；又可以借助互联网强大的信息收集和传递能力大大增强政府收集信息、传递政策信息的能力，从而有助于政府协调和控制各种社会活动的职能，使政府行政信息化、规范化、网络化，最终实现行政自动化、政务公开化、管理一体化和决策科学化。 办公自动化（Office Automation=OA） 是指一个单位的工作通过计算机网络及应用软件来进行流程化、程序化管理，为工作的人性化提供智能支持。即利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人―机信息处理系统。其目的是尽可能充分地利用信息资源，提高工作效率和质量、辅助决策、求取更好的效果以达到既定（即经济、政治、军事或其它方面的）目标。一个比较完整的办公自动化系统应包括信息采集、信息加工、信息传输、信息保存（档案管理）四个基本环节。