管理学杨文士8[精选].doc

第8章第1节? 权利、职权与指挥链管理者必须拥有职权才能发挥其职责。职权是权利的一种。一、权利的类型根据存在基础的不同分为五种类型1.制度权，也称法定权或法理权，附属于某种职位，这种随职位而拥有的权力就是我们所关心的职权 2.专长权或专家权，这是由于人们拥有某种特殊的知识或技能而对他人所产生的影响力3.个人影响权，也称参考权，这是由被人们信仰和崇拜而产生的权力 4.强制权，也称惩罚权，指能够给人们带来不愉快或不情愿的后果的权力5.奖赏权，指能够为他人带来某种期望的后果或好处的权力二、指挥链组织主要依靠职权来操纵其各个组成部分。职权从组织的大脑——最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成一条条自上而下的权利线。这种权力线通常被称为“指挥链”。两个基本要求：（一）统一指挥原则：同一个上司，且只能同一个上司建立起一种明确的报告关系（二）连续分级原则：职权线越是清晰，决策责任也就越明确，组织中的沟通也就会越有效。在组织中每一项决策最终都必须有人为之负责。第2节 授权 一 授权的概念与过程 授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。 授权的第一步：将任务派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果； 第二步是将完成任务所必需的职权授予下属；第三步是要使下属承担 起对所接受的任务，成果要求和职权的义务。授权的这三个步骤是不可 分割的。 二 组织中的职权分裂 组织中有时会出现职权分裂的情况 管理者对下属授权并不意味着永久的失去了这部分职权，他可以随时 收回授予的职权。组织的变动或改组总是意味着职权的收回和重新授出。 三 有效授权的态度 管理者必须从思想上认识授权的必要性和重要性。为了有效地授权，管理 必须树立以下几方面的态度。 1.?要有善于接受不同意见的态度； 2.?要有放手的态度； 3.?要允许别人犯错； 4.要善于信任下级； 5.要善于适度控制。 第3节 组织成员的活性化 一、活性化概念的含义： ①组织成员的活性化是当代管理中影响最为深远的概念之一。这个概念在国内的文献中常常被译作“授权”，但其与上文所讨论的“授权”概念不尽相同。 ②活性化的含义远比授权广泛得多，授权只能算是实现活性化的一个方面 ③具体来说，活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行为的后果，以及对企业的成功又有着高对的责任感。由这样的成员所构成的组织无疑是一个充满活性的组织。 ④活性化不仅仅是实现组织目标的手段，在一定意义上它也是管理的目的之所在。 ⑤传统的管理建设在泰罗的“科学管理”教义的基础之上。这种制度在20世纪前半叶带来了生产率的巨大提高，随着时间的流逝，企业组织中员工的教育程度有了显著的提高。在20世纪七八十年代的全球性的全面质量管理运动高潮中，如何看待员工队伍的作用这一问题，开始成为人们关注的焦点。正是在这样的背景下，出现了活性化这一重要概念。 二、活性化组织中的管理者 在活性化组织中的，管理者是要营造使人成长的环境，而不是去控制他们。管理者必须学会采用与传统等级制组织不同的管理和领导方式，他们应摒弃过去代替下级决策的做法，而是去激活人们，让人们自己决定，教会人们如何自己安排工作。具体而言，管理层的作用应包含以下两个方面： ①首先，组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。 ②其次，管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每一个人在组织中都有自己的位置。 总之，他们必须用与以往不同的方式来行使自己的责任。 三、活性化的特征： （一）对顾客的强烈的关注 企业关注的焦点在于外部的顾客、顾客的需要以及满足这些需要的产品或服务。 （二）具有明确的方向和原则 活性化的组织具有为全体成员所接受和理解的共同愿景。 （三）不懈追求持续改进和创新 在活性化的组织中，组织及其各项制度鼓励员工改进产品、过程、团队及他们自身。 （四）普通员工与管理者分享领导权 在活性化的高绩效组织中，管理者们意识到自己承担着新的角色，这些新角色包括对团队和个人的指导与培养，明确期望与责任，管理团队与环境间的界面，在团队间分配资源，以及确保持续改进的进行。 （五）具有许多普遍性的支持系统 这些系统使组织能够更好的运行，其中包括对期望的技能和行为的奖励于表彰，支持人们决策的业务和会计信息，获得人们决策的业务和会计信息，获得、维系以及开发合格人员的制度，促进团队实现其使命的领导等 四、实现人员能活性化的途径： （一）营造促进活性化的文化 在组织中营造一种特殊的文化，以促进活性化的实现。 （二）组织职位的成功设计 必须