管理的领导职能[精选].pptVIP

2、激发人们积极性的管理技巧 目标激励 榜样激励 荣誉激励 评判激励 逆返激励 许诺激励 物质激励 知识激励 满足员工发表创见的愿望 满足员工创造价值的愿望 满足一个人要求自由的愿望 满足员工对获取新经验的欲望 赏识人们的努力 尊重人格 赋予员工归属感 参与控制 第 5 章 管 理 的 领 导 职 能 第一节 领导与管理 第二节 领导理论 第三节激励 第四节人际沟通 3、可考虑的奖励及表扬方法 薪酬与奖励 增加责任 对个人和群体实行适当灵活的优惠 职务与地位的升迁 衷心的嘉许与表扬 社交活动 第 5 章 管 理 的 领 导 职 能 第一节 领导与管理 第二节 领导理论 第三节激励 第四节人际沟通 第四节 人际沟通 第 5 章 管 理 的 领 导 职 能 第一节 领导与管理 第二节 领导理论 第三节激励 第四节人际沟通 有一条船遇难了，留下三位幸存者。这三个幸存者分别游到三个相隔很远的孤岛上。第一个没有无线电，他只有高声呼救，但他周围两里以内都没有人。第二个有无线电，但已受潮，一架从他头顶上飞过的飞机虽能听到声音，却无法听到他的呼叫内容。第三个人有一架完好的无线电，他通过无线电想外报告自己受难的情况和目前所处的方位，救援飞机收到他发出的呼救信号后迅速前往搭救。 虽然遇难的三个人都在呼救，都在向外联系，但由于各自联络的手段不同，效果截然不同。沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程。上面遇难的三个人中，第一个人未能联络上接受者，第二个虽然进行了联络，但发出的信息不清，对方无法辨认，只有第三个人才实现了有效的沟通。 第四节 人际沟通 --信息的传送者通过选定的渠道把信息传递给接受者的过程。 编码 思想 信息的 传递 接收 译码 理解 发送者 接受者 反馈 噪声 发送过程、传递过程、接受过程、反馈过程 第 5 章 管 理 的 领 导 职 能 第一节 领导与管理 第二节 领导理论 第三节激励 第四节人际沟通 有效沟通— 指发出的信息与对方收到的信息在内容上能达到相互一致或基本上相接近 口头语言、书面语言、非言语语言（表情、声调、手势） 一席谈话、一次演讲、一封信函、一份报纸、一个电视节目 避免缺乏共同语言、先入为主和心理恐惧等 “你听懂我的话了吗？”单向沟通、双向沟通 一、人际沟通网络 A B C E D A B C D E A B C D E A B C D E 环型 链型 星型 Y型 A B C D E 全通道型 第 5 章 管 理 的 领 导 职 能 第一节 领导与管理 第二节 领导理论 第三节激励 第四节人际沟通 沟通速度快、准确性高、简单 中心人物与周围多线联系，“秘书当权” 单线、顺序传递、保密性好 核心网络----组织成员在获得信息方面具有不同的机会，沟通网络在中心人物出容易出现信息超载（解决相对简单的例行性问题） 非核心网络----沟通过程不存在任何中心人物，每个成员都有均等的机会参与沟通，彼此分享信息，可以获得较高的满足感（解决需要充分信息的、较为复杂的问题） 沟通速度较慢，准确性较低 信息传递速度和准确性获得提高 五类沟通网络的比较 星型 Y型 链型 环行 全通道型 集中化程度 很高 高 中等 低 很低 可能交流通道数 很低 低 中等 中等 很高 领导预测度 很高 高 中等 低 很低 群体的平均满意度 低 低 中等 中等 高 有效沟通的7个“C” 可依赖性、一致性、内容、明确性、持续性与连贯性、渠道 被沟通者的接受能力 第八章 管理的领导职能 2 4 5 1 组织 领导 绪论 管理思想的发展 管理与企业 什么是管理 为什么要学管理 传统管理思想:亚当·斯密… · 科学管理思想:泰勒… 人群关系论:梅奥 · 现代管理思想: 管理的内涵 · 管理者的智能结构 企业的内涵\企业管理创新思想 组织的内涵 ·组织理论的基石 组织设计的基本形式 ·组织变革 领导与管理 · 领导理论 人际沟通 ·激励 * 6 控制 控制的性质 ·控制的过程 控制的方法 ·如何进行有效的控制 3 计划 计划的内涵 · 计划工作的步骤:使命\目标\策略\政策\程序\规则\规划 战