杰出班组长管理技能提升一天解说.ppt

卓越的生产主管 杰出班组长管理技能提升 —献给每一位站着睡觉的人 主讲人:康建平　　 既来之，则安之…… 课程大纲 五大关注点： 成长中的角色定位 企业的管理层次 班组长的地位 班组长的不同立场 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长应有的精神准备 企业的管理层次 经营层指总经理、董事长，责任企业战略的制定及重大决策 管理层指部门主管、经理等负责组织和管理工作 执行层就是最基层的管理者，如工段长、系长、领班、班组长 班组长的特点 班组长的特点 1. 班组结构的特点 ——小 2. 班组管理的特点 ——细 3. 班组工作的特点 ——全 4. 班组长工作的特点 ——实 班组长的地位 班组长的地位 班组长是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾 班组长的基本职能 班组长的基本职能 案例分析 班组长的五种类型 生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训 盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉 无为而治型：原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心 劳动模范型：在工作中能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，须进行管理能力培训 哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺乏原则性，不能真正发挥应有作用 班组长的角色认知 对企业来说 ——班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者 达成六大目标——PDQCSM 　　　　　P 产量 D 交期 Q 品质 C 成本 S 安全 M 士气 班组长的角色认知 对主管人员来说 ——班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导 者、协调者 班组长是主管人员的左右手，而非左右脑 是辅助上司工作，而非主导工作 协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系 指出上司不足时要注意方式 原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作 班组长的角色认知 对基层人员来说 ——班组长是直接的领导者，并对其指导和评价 班组长角色的六大变化 班组长的不同立场 班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场 面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话 面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话 班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 减低成本 防止工伤和重大事故发生 解决和预防问题 班组长的重要作用 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。因此班组长有三个重要作用： 班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实施。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应该是管理骨干，又应该是业务上的多面手。 Unit 2：班组长的角色认知 学习重点 　班组长的五种类型 班组长的角色认知 了解员工的五个期望值 班组长必备的五个知识与技能 班组长应具备的三个要求 对企业的正确认知 了解员工的五个期望值 员工对班组长有以下五个方面的期望： 办事要公道 关心部下 目标明确 命令适当 及时指导 需要荣誉 班组长必备的五个知识和技能 班组长影掌握以下五个方面的知识和技能： 品质的知识 管理的知识 管控的技能 专业的技能 沟通的技巧 班组长应具备的三个要求 新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的基层管理者 德 所谓德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德 法 所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度 能力 术 所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力 对企业的正确认知 企业不是顺风车 企业不是收容所 ——纵容能力不足的人 ——管理不是比赛谁最受欢迎 企业不是福利院 Unit 3：班组长的权利和管理原则 学习重点 　管理的五项工作 管理的五项内容 班组长的管理原