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工作改善与问题解决要领 ·前言 工厂的活动，不外管理与改善，前者在于维持目前的水准，后者为提升既有的水准。 在改善的领域中，不外在工作现场寻求各项问题点，并依一定的原则，来加以克服，使工作逐渐于合理化，达到止于到善的境地。 以下，就用工业工程（I.E）的观点来介绍有关工作改善原则与问题点之解决的要领。 一、IE的意义 1．I.E亦即“工业工程”。根据美国工业工程学会对于工业工程所下的定义如下：“依据数学、物理、社会科学的专门知识和工程设计、工程分析的原则、方法来处理企业系统内有关人员、物料、设备等之设计、安排与改良诸事项，以便人能指定、预测或评估所需要的最佳决策。” 二、IE工作改善的意义 －利用工业工程的概念和技巧来改善工作，使它变得更简单、更舒适而又能做得更快（效率）、更好（品质）。 －工作改善，是以科学的方法，IE的技巧，来研究工作程序（Process）、工作方法（Method），以求出最有效率或最低成本的方法。使吾人的生产工作达到合理化的目的。 －简而言之，工作改善就是改进目前的工作方法，期使找出一种更好的方式。 “工作改善”可以使我们： 以更轻松的方式 更悠闲的态度 更安全的情况 在更短的时间 花更少的钱 来完成工作 “工作改善”使员工个人有更多的机会…… 增加收入…… 受到器重……