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Intercultural Management 跨文化管理 跨文化管理课程大纲 跨文化管理课程安排 概论：全球化与跨文化管理 - 全球化的概念与发展 - 全球化环境 - 全球化领导 - 跨文化管理的基本概念 - 跨文化管理的发展 - 跨文化管理的任务及意义 - 讨论 文化及文化差异的理解 文化的意义： - 什么是文化 - 文化认同及其作用 - 社会化与文化濡化过程 - 感知与思维模式 - 定型观念与归因 文化及文化差异的理解 文化差异的理解 Kluckhohn和Strodtbeck 价值取向模型 霍夫史泰德的文化维度理论 Trompenaars 的文化维度 文化与管理实践 文化与管理的关系 : - 国家文化与企业文化 - 企业文化的概念 - 企业文化与国家文化的关系 - 企业伦理 文化与管理实践 跨国公司的组织与战略的文化内涵: - 跨国公司的组织特点 - 跨国公司战略的文化取向 文化与管理实践 领导与领导风格: - 领导的概念 - 领导风格的文化差异 - 文化对决策的影响 文化与管理实践 人力资源管理的文化内涵: - 人的需求理论 - 劳动价值观差异 - 激励观念的国别差异 文化与管理实践 讨论：管理的国别比较 - 中国 - 美国 - 日本 - 德国 - 法国 - … 文化与国际商务合作 文化与国际商务合作： - 国际商务合作的主要形式 国际企业并购的文化维度 文化与国际商务合作 合资企业： 合资企业的概念 合资企业在中国的发展 合资企业的形式 合资企业存在的文化问题 文化与国际商务合作 国际技术转让的文化问题： - 技术的文化问题 - 国际技术转让的主要形式 文化与国际商务合作 国际商务合作中的文化多样性 文化多样性的问题与优势 跨文化团队动力（Dynamics in intercultural groups) 跨文化团队合作问题 国际商务中的跨文化素质 跨文化素质的概念及内涵 跨文化学习与跨文化素质 跨文化培训的理论方法 国际商务中的跨文化素质 跨文化沟通能力 - 跨文化沟通的概念和意义 - 影响跨文化沟通的因素 - 谈判的跨文化因素 - 改善跨文化沟通 国际商务中的跨文化素质 文化多样性管理 - 文化多样性的概念 - 管理文化多样性的差异 - 多元文化团队的合作与管理 国际商务中的跨文化素质 跨文化项目管理 项目管理的基本内涵 国际项目管理的文化因素 项目管理的有效方法 全球化案例：星巴克-21世纪美国的企业神话 《商业周刊》评出的2001年全球100个品牌中，星巴克榜上题名，2003年月10日，《财富》推出一年一度的美国最受尊敬的公司，星巴克亦赫然登场。星巴克公司创办于1971年，从一间咖啡零售店发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌。15年前，星巴克在西雅图仅有17家咖啡店，1996年开始向海外扩张，第一家海外店开在东京，星巴克已经在包括亚洲国家如日本、新加坡、菲律宾、台湾、中国大陆和泰国等世界28个国家中共建有5689家连锁店，而且这一扩张的的趋势还在继续，仅在亚洲计划于2003年建立500家连锁店，现在京津两地已拥有30余家星巴克连锁店，该公司还计划在华北地区的店面扩张到50家，星巴克在全球的目标是在三年内使其在全球的店面数量增加到1万家。 全球化的概念 国际货币基金组织： 全球化是指跨国商品与与服务交易及国际资本流动规模和形式的增加，以及技术的广泛传播使世界经济的互相依赖性增加。 （世界经济展望，1997，第45页） 全球化的概念 Michael Kearney（美加州大学人类学教授）: 全球化是指不仅在各个国家内但同时又在超越它们的范围之外所发生的社会、经济、文化及人口的变化过程，以至于只关注地方的变化过程、认同以及分析单位不能对地方有完整的了解。换言之，我们面对的是“世界范围的社会联系的强化，这种联系连接了相距甚远的地方，以至于此地发生的事情是由于千里之外彼地的事件所引起的，反之也是如此。 （Kearney 1995, 转引自：翁乃群《全球化背景下的文化研究及其思考》，载于《社会学研究》，1999年第6期，第68页） 全球化的概念 U. Hannerz（斯德哥尔摩大学社会人类学教授）： 现今有一个世界文化，…。它是由多样性(Diversity)体系而不是同一性(Uniformity)复制品为标志。既