车辆科入司培训(司机)[精选].pptVIP

车辆科入司培训 —司机工作流程及岗位职责 工作流程简述 早晨7：00集合、早点名——调度处拿车——库房装货——出车——回公司将车交回调度处 工作流程解析：一 调度处拿车 1、认真检查和擦拭车辆（检查油、水、气、工具及随车证件）有问题的车辆坚决不出车（必须对车辆进行不低于5分钟的预热） 2、到统计中心领取工作单 工作流程解析 ：二 库房装货 1、注意清点件数、重量、外包装是否完好、单 号、规格、型号，并签字确认。 工作流程解析：三 出车?调度 1、定车司机必须打开手机，保证调度和客户联系。（没有定车的司机听从调度安排） 2、途中车辆发生故障或事故，应立即通知调度、车队，听从公司安排。（速递服从司机的安排） 3、送货途中如遇特殊情况不能按时送到的，应及时与客户联系，通知调度、听从公司安排。 4、途中接到新的调度令时，应坚决执行，问清楚时间、地点、联系人、联系方式、电话号码等情况。若是情况有变，及时与公司联系，听从公司安排。 工作流程解析：三 出车?客户 1、货物送到客户时，先确认客户的身份，请客户签字确认（非本人签收必须出示身份证并记下身份证号码）。凡是由我公司负责包装的货物，提醒客户当面开箱验货；如果是客户自行包装的货物，在外包装无异样的情况下请客户签字，有到付款的，必须坚持先付款、后给货，送完货第一时间有QQ或电话反馈签收信息给调度 2、客户临时需要增加业务时，司机根据不同的业务类型填写相应的工作单，如遇业务咨询、运费核算等不清楚的及时与受理员联系。 工作流程解析：三 出车?取货 到客户处取货时要注意： 1、工作单的准确填写（件数、品名、外包装情况、到站、天数、保险） 2、请客户签字确认。 3、如果是客户自行包装的货物，注意检查是否符合运输标准，提示客户我公司只保证到达后外包装完好无损，里面的货物出现问题慨不负责，如果包装不符合要求，应当要求客户更换宅急送包装，如是零散货物，要当面清点件数，请客户签字确认。 4、贵重物品如客户自行包装在重要提示栏注明：客户自 行包装内物不详！ 工作流程解析：三 出车?提货 提货时要注意： 1、清点件数、重量、单号、到站 2、要仔细检查货物的外包装是否有破损 3、检查打包带是否完好，集装袋的编码锁是否脱开，货物有无挤压、碰撞痕迹，如有，及时通知进港请示如何操作；如果有丢失、破损，应承运单位开具证明，有必要的对货物拍照取得现场资料；如开不出证明，应及时请示公司领导。（带好公司介绍信、身份证、领货凭证等，问清楚提货地点、提货电话、联系人） 工作流程解析：三 出车?发货 发货时要注意核对工作单号、件数和随单（铁路包裹票、航空运单）发完货要记下运单号、垫付款，回公司第一时间交给出港。 工作流程解析：三 出车?交接 1、完成任务后，立即向调度报告完成工作任务情况， 听从调度的安排。 2、回公司后要及时到库房进行交接货物，当面清点 货物的件数，与库管员交接清楚并签字确认。（有特殊情况登记在异常情况登记本上，双方签字确认） 3、回公司后及时上交工作单，到财务结账（借条须三日内的报帐，销单） 工作流程解析：四 调度处交车 1、完成 任务后，立即向调度报告完成情况，听从调度的安排 2、加油、洗车、保养车辆，交车，车钥匙与随车证件交与调度，油料低于二分之一须加满油，车辆有故障要及时填写报修单，并在第二天早上出车前检查是否修好。（速递在回公司以后要协助司机清洗车辆） * * 检查车辆哦！ 速递员到库房协助装货