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第一章人力资源管理概述第一节人力资源的概念微观定义人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。人力资源的特点1、两重性人力资源同时具有生产性和消费性。2、再生性/持续性3、社会性个人与个人、个人与团队、个人和组织、个人与企业制度、个人与企业文化等都有会相互作用和相互影响；4、能动性人力资源与其它资源区别的最根本所在。5、时效性人力资源的形成、开发和利用受人的自然生命规律的限制，因此具有时效性。液体智力与晶体智力发展图人力资源的作用对社会经济增长的关键作用对企业组织的关键作用企业发展的五种资源：人、财、物、信息、时间物是死的，只有通过人才能发挥作用，人是决定性的人力资源是企业的第一资源，这是因为：人力资源有助于获得成本优势人力资源有助于获得产品差别优势人力资源制约企业管理效率知识经济时代人力资源的重要性第二节人力资源管理的概念管理就是通过别人把事情做成现代管理的核心是对人的管理人力资源微观管理：通过对企业事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。人力资源管理的特点人：自由是人的天性管理：控制人的自由人力资源管理：是解决人类本质矛盾的过程第二章人力资源规划第一节企业战略与人力资源战略1 企业战略战略的本义是对战争全局的谋划和指导。企业战略：为了长远的发展，在对企业内外部环境进行有效分析的基础上，根据企业的总体目标所确定的企业在一定时间发展的总体设想和谋划。全局性。长远性。纲领性。抗争性。风险性。竞争战略：独特性与顾客价值成本领先战略产品差别化战略市场焦点战略发展战略成长战略维持战略收缩战略重组战略文化战略：企业文化企业长期形成的并为全体员工认同的价值观和行为规范。企业文化的类型硬汉型文化，这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快企业文化特点。赌注型文化，它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。过程型文化，这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点。2 企业人力资源战略人力资源战略：企业为实现其战略目标而制定的一系列有关人力资源开发与管理的总体规划。软性人力资源战略：员工是企业最宝贵的资源硬性人力资源战略：员工和企业其他资源一样应服从企业的盈利目标中性人力资源战略：企业与员工伙伴关系诱引战略：高层次、高成本、高风险投资战略：长期培养和投资，双赢参与战略：授权、团队、自我管理第二节人力资源规划的概念与作用人力资源规划：根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需要的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。人力资源的紧缺性：竞争激烈（国企、民企、外企、合资企业等）人力资源的流动性：人往高处走，水往低处流人力资源信息的交换速度加快：市场调查、猎头公司、人才公司、网络和招聘等第三节人力资源规划的程序、内容人力资源现状分析（人力资源审计）需求预测供给预测制定行动策略人员补充计划培训计划接替与提升计划退休与解聘计专家评估法工作负荷法趋势分析法回归分析法马尔科夫链1、专家评估法这种方法是由有经验的专家或管理人员进行基于直觉判断的预测。优点：简单易行缺点：误差较大适用范围：情况不明，时间紧迫方法个别单独评估问卷调查法专家集体评估头脑风暴法、虚拟团队法、德尔菲法2、工作负荷法方法： Yi = Ki * Xi式中：Yi 为第 i 项工作需要的人数， Xi为第i 项任务的工作量， K i为完成单位 Xi 任务需要人数总人数：Y = Yi应用范围：生产一线工人在此基础上，也可按比例法计算出总需求。3、趋势预测法某公司在过去5年招聘的人数分别为100，150，140，170， 200，请预测明年应招多少人？最小平方法比图示法得到的结果更准确历史资料越多，预测越准确利用统计软件轻松实现（SPSS，EXCEL）y=a+bx问题：趋势的持续性，这个前提假设大多数时候不成立绝大部分情况是非线性，而非线性影响因素的多元性，时间序列变量预测力最差4、多元回归分析法明确有效的预测因子（经验、理论、相关系数）★Y = a+K1X1 + K2X2 找出过去的Y ，X1， X2 通过线性回归计算出a，K1， K2给出新的X’1， X’2 ，可计算出新的Y’预测护士人数：病人数量，高级病房数量，普通病房数量，新型护理设备台数预测教师人数：适龄受教育人口、同等学校数量、入学率、当地经济水平第三章工作分析与职务设计第一节工作分析的基本概念1 工作分析（job analysi