供电公司XX年行风建设及优质服务工作汇报_0.docVIP

供电公司XX年行风建设及优质服务工作汇报 促行风树立立供电公司新形象 在当今社会生产产生活中，电能已经成为为应用最广泛的清洁能源源。作为公用型企业的供供电公司，因其有着自然然的垄断性与普遍服务的的公益性，这就要求必须须为各个阶层的电力客户户提供服务，这种服务质质量的好与坏在很大程度度上决定着供电企业的生生存与发展。 XX年是是上级公司的基础管理年年，一年来，我公司在上上级公司的正确领导下，，坚持内强素质,外树形形象,把加强行风建设,,精心打造优质服务品牌牌作为首要工作，牢固树树立“四好精神”理念，，认真贯彻“停电就是灾灾难”的精神，一切本着着以客户满意为原则，扎扎扎实实地开展工作，最最大限度地满足客户和政政府的需要，为地区的经经济发展做出了卓越贡献献。 一、抓思想教育，为行风风建设与优质服务工作奠奠定思想基础 为做好优优质服务工作，我公司首首先加强了对职工的教育育。在教育中，我们把职职工的思想教育与开展保保持共产党员先进性教育育活动结合起来、与贯彻彻落实国家电网公司“三三公”调度暨供电服务会会议精神结合起来。在优优质服务工作上，我公司司提出了“四好精神”，，即：好的态度、好的作作风、好的技术和好的纪纪律。“四好”之首是好好的态度，这是做好工作作的前提。要想具备好的的态度，就要树立正确的的服务理念，用真诚的态态度换取客户对我们的理理解和支持，用真诚的态态度去赢得更广泛的市场场空间。公司以开展创建建文明单位（处室）为主主线，把行风建设和优质质服务工作纳入到各项管管理工作的考核中，充分分调动广大员工的工作热热情和积极性，公司的安安全生产、用电管理、计计划停电、工程施工、代代维服务、报修、抢修等等各方面工作水平都有了了明显提高，教育工作取取得了实效。 今年4月月的一天早晨，一位年逾逾七旬的老人拄着拐杖为为公司用电核算班的一名名同志送来一面“为民解解难，真情服务”的锦旗旗。后来得知，这位老人人几年前得了脑血栓，留留下后遗症，走路很不方方便。几年前抄表班的一一位同志在闲谈中了解到到老人的一些情况，知道道老人子女常年不在身边边，家里只有他和老伴两两个人，看到老人行动不不便，便提出帮老人代交交电费。一晃就是两年多多的时间，如果不是这位位老人送来锦旗，也许公公司永远不会知道这件事事情。有人问过这位抄表表员：老人是你的亲戚？？他总是笑而不答。在他他的思维方式中，用“四四好精神”做好服务是每每个电力职工应尽的义务务。 66月18日结合全国“安安全生产宣传周”，我公公司在区政府所在地设立立主会场，在各乡镇政府府所在地设立16个分会会场，宣传安全生产知识识和国网公司“三个十条条”内容，公司200余余人参加了宣传活动，发发放宣传资料几千份。并并且我公司还通过有线电电视、走访客户和进社区区宣传等多种形式，向广广大企事业单位和市民宣宣传安全用电、节 按照北京市国资委委的部署，上级公司作为为第二批开展保持共产党党员先进性教育活动的单单位，从7月初开始，用用半年的时间进行保持共共产党员的先进性教育活活动。我公司党委在7月月18日正式启动保持共共产党员先进性教育活动动，109名党员紧紧围围绕着“提高党员素质，，加强基层组织，服务人人民群众，促进各项工作作”总体目标，认认真真真、扎扎实实地开展教育育活动。学习阶段，正赶赶上夏季大负荷，为了做做到“两不误、两促进””，广大党员利用休息时时间进行学习，认真撰写写学习笔记，进行党员先先进性标准的大讨论。今今年地区用电负荷急剧上上升，达到创历史纪录的的143兆瓦,比XX年年增长19%，在大负荷荷的压力下，我公司结合合安全生产和经营管理的的实际情况，积极采取有有效措施，最大限度地安安排错峰、避峰等措施保保证供电。在电网迎峰度度夏的关键时刻，公司的的广大党员冲锋在前，吃吃苦耐劳，默默奉献，自自觉实践“四好”精神，，充分发挥先锋模范作用用，带领职工立足本职工工作，埋头苦干，奋发进进取，努力创造一流的工工作业绩。可以说，哪里里有困难，哪里就有共产产党员，哪里的任务最重重，哪里更多的是党员的的身影。党员的先进性带带动了群众的积极性，确确保了电网安全稳定运行行和电力有序可靠供应。。 7月166日，该公司突然停电，，此时又正处于他们的生生产高峰时期，该公司的的总经理万分着急，立即即与我公司取得联系。接接到报修后，当值领导立立刻带领抢修人员在155分钟内赶到现7月118日，冠宇制衣公司送送来一封感谢信，信中写写道“供电公司的同志们们，你们辛苦了！你们展展示了新时代电业工人兢兢兢业业、任劳任怨的时时代精神，更使新一代电电业工人的英雄风貌跃然然于世人面前，你们无愧愧于二十一世纪电业工人人的楷模！”。 18面，，表扬信4件和多次电话话及口头表扬。 为客户提提供优质服务很大程度体体现在服务窗口，客户服服务中心是我公司“一口口对外”的