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2017-01-20 发布于北京
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(旅游服务礼仪教学大纲

《旅游服务礼仪》教学大纲适用专业：旅游管理理论学时：54 一、课程的性质、目的与任务： 1、课程的性质：《旅游服务礼仪》是介绍社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识的一门基础应用性学科；是旅游管理专业学生必修的一门专业基础课。 2、课程的目的：：第二章旅游接待人员礼仪行为规范 6 第三章仪容、仪表、仪态 4 第四章宴请活动礼仪 6 第五章旅游从业人员的语言修养 6 第六章旅游接待与服务礼仪 6 第七章我国少数民族礼仪 4 第八章我国主要客源国和地区的习俗与礼节 4 第九章宗教礼仪常识 4 第十章一些常见的国际礼宾活动 4 第十一章出入境礼节及规范 4 合计 54 四、课程考核要求课程考核包括平时成绩（包括作业情况、课堂讨论）占30%，期终成绩占70%予以综合评价。