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浅析医药行业职业素养 10经管七班马慧珍 天津生物工程职业技术学院 摘要：2010年以来，我国医药工业继续保持稳步增长的态势，特别是国内对于医药行业的利好政策出台频繁，为医药行业创造了有利的外部条件，极大地拉动了医药市场需求。另一方面，随着新医改的持续推进，国家8500亿医改投入的逐步到位，国内医药市场供求保持稳定，医药商业购销稳步增长，医药产业集中度逐渐提高，整个医药行业效益逐步提升。要先订一个目标，然后朝着这个方向走。先自己冷静下来，仔细的想想，到底想从事什么行业，什么行业适合。这些只有自己知道，如果就光听其他人说很多很多，虽然是好，但是是否适合你？医药行业天津市医药行业协会提供的有关据显示，天津医药行业销售收入达190亿元，实现利润约19亿元天津医药行业实现了经济总量由全国第十二位到第七位的跨越，但与滨海新区在全国的战略地位相比还有定的差距，在产业规模、创新能力、产业结构和布局等方面还存在很问题亟待解决。天津骏丰频谱科技有限公司 1.2.2 提供药店店员的企业 天津海王星辰健康药房连锁有限公司（营业员）、天津市津永新大药房连锁有限公司（药店营业员）、天津天士力大药房连锁有限公司（营业员、收银员、储备干部）、天津瑞澄大药房连锁有限公司（营业员、储备店长、）、天津桐君阁大药房（营业员、收银员）、天津医药集团敬一堂连锁股份有限公司（收银员、营业员、）、顺泰怡美药房（门店店员、医保刷卡、内勤）、天津市红桥区太平盛世大药房（药品零售、收银）、天津领先药业连锁集团有限公司（药店营业员） 1.2.3 提供物流专业岗位企业 天津海王星辰健康药房连锁有限公司（理货验收员）、天津联购医药批发有限公司、天徕生物科技开发有限公司、天津市海王星辰健康药房（理货验收员）、天津北药大通医药有限公司（储备管理、）、天津瑞澄大药房连锁有限公司（配送中心配货员）、天津格林泰乐保健品有限公司、天津市麦禾阳光文化传播有限公司、天津市江山医药贸易有限公司（库房理货员）、中新药业医药公司（仓储） 1.3 企业各自的企业文化与特色 天津市五洲通医药的企业文化：五洲通送您五千万:跑千家万户,吃千辛万苦,话千言万语,想千方百计,得千财万富修正企业的核心定位(本文来自:博锐)修正专注做良心药、放心药、管用的药！(本文来自:博锐)专业化企业，修正是健康使者，为消费者健康服务。(本文来自:博锐)有良心修正第一；专业：修正成为做药的专家。(本文来自:博锐) “人心凝聚”是修正企业的最大文化。修正“人心工程”：以心换心、凝聚人心、鼓舞人心、上下同心、永远铁心始终秉承“诚敬为本，万善同德”的核心文化及“敬业、守信、存善、为民”的企业理念，真诚服务于广大客户及百姓健康。[2]。 职业技能无疑是构成职业素质的首要因素。它通常指的是一个人所从事的工作要求具备的技术能力，而这种能力通常来自受教育的程度、工作经验和就业后的各种专业技能训练，其中包括人的生理和心理承载能力。 职业道德则是衡量一个人工作态度的职业规范。相对职业技能而言，职业道德在职业素质中具有更深层的内涵和更广泛的意义，一个不尊崇职业道德或不完全信守职业承诺的人，无论其职业技能有多高都不可能成为较有素质的职业人。相反，职业技能高超而职业品行低劣的人，只会给所从事的工作以及社会造成巨大的危害。 职业精神或称敬业精神，拥有这一素质在人的职业生涯中是一种更高的境界[1]。毫无疑问，没有一定程度的职业技能和不受职业道德规范约束的人是不能达到这种境界的。敬业精神之所以可贵，就在于它表现为优秀的从业者在不计较报酬的前提下自觉自愿地付出个人智慧和超越承诺的劳动的行为。 1.4.1 销售岗位要求的职业素质、道德规范 一个优秀的业务员显然能够给企业带来较好的效益，但是人并不是一生下来就是最优秀的，很多人都是通过后天培养的[]。责任心强头脑灵活吃苦耐劳沟通能力强良好的心态学习能力市场规划能力。工作立场和心态 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。 行为举止和仪表 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 专业服务和态度 热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。 物业管理人员的素质要求具有社会主义觉悟，具有高尚道德的人主人翁思想全心全意为人民服务思想法制观念作风正派勇于创新具有专业知识和专业技能具有现代管理知识；具有物业管理专业技能；掌握现代管理手段　　职业道德规范忠于职守，尽职尽责；兢兢业业，热情服务；积极主动，讲求时效；实事求是，办事公道；遵守纪律，奉公守法；谦虚谨慎，文明礼貌；刻苦学习，提高素质；钻研业务，掌握技能忠于职守，尽职尽责 1.5 在校学生如何提高相应的职业素养