商业银行在新形势下如何服务小微企业.docVIP

商业银行在新形势下如何服务小微企业 　　摘 要：近年来，随着国家不断要求银行业的信贷资金要更多的流向实体经济和不断出台支持小微企业发展的政策。另外，随着利率市场化的推进商业银行再也不能把主要目光集中在优质的大中型企业身上，更好的服务中小企业特别是小微企业也是商业银行可持续发展的现实选择，而如何优化程序使更多更好的政策流向小微企业，不断提升服务质量是商业银行必须关注的问题。本文将主要根据中小企业的实际情况探讨商业银行应该选择何种策略使其能够真正贴近小微企业的实际需要，并满足中小企业的多种金融需要，在为小微企业服务中实现银行的业务转型，实现全面意义上的“银企双赢”。 　　关键词：商业银行；信贷政策；小微企业 　　中图分类号：F830.4 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.12.62 文章编号：1672-3309（2013）12-142-03 　　一、引言 　　众所周知，随着市场经济的不断发展，中小企业在国民经济中所占的比例不断上升。特别是中小企业在解决就业问题，增加国家税收方面扮演了极其重要的角色。但是，随着外部经济环境的变化和目前国家在财政、货币方面所采取的政策使中小企业原本就不宽裕的融资环境变得更加困难，商业银行特别是大型国有商业银行作为资金的主要提供者开展小企业信贷业务有着重要意义，通过开展小微企业信贷，商业银行可以加速业务的不断转型，优化市场环境，提升社会效应，形成品牌效应。 　　二、商业银行小微企业信贷政策的基础 　　商业银行光有服务小微企业的意识是不够的，服务要想落到实处，必须要有一定的政策作为辅助条件，然而一项政策的制定是建立在正确的战略分析基础上的。商业银行制定正确的小微企业发展战略要以正确的市场分析和信贷分析为基础，并结合我国小微企业的实际不能照搬国际知名银行的战略也不能闭门造车。商业银行如何使制定出的政策既能适应市场的变化又能符合小微企业的实际需求呢？本文认为需要进行以下的工作：首先，进行全面的市场调查，这项工作可以通过调研成熟的商业圈和走访知名地区商会来实现。比如在北京地区就可以考察北京木樨园的服饰圈、十里河的建材圈、中关村的高新技术产业圈等来了解各个行业的现实需求，通过市场需求结构和市场供给需求分析比较，制定出正确的信贷政策方向；其次，全面分析小微企业自身的风险以建立全面动态风险分析和制定出可以有效缓释小微企业风险的政策使其全面覆盖信贷业务的贷前、贷中、贷后环节，这项工作需要建立在全面的市场信息采集，完善的数据分析系统上面。当然，任何一项的政策制定不可能是一劳永逸的，即使有了经过上面工作建立的信贷战略，还需要不断完善和重复以上工作。从而使战略的具体内容不断自我完善，实现动态发展和有序执行。 　　三、加强自身建设，更好地服务小微企业 　　（一）信息系统建设 　　现代社会是一个信息社会，我们每天不断的被大量新鲜资讯充斥着，商业银行也不例外，特别是商业银行经营的是“货币”这一特殊产品，各行各业都需要这一产品来发展。所以说，商业银行不但要关注金融方面的资讯，也要关注其他行业的资讯，这样才能更全面的掌握市场动态。要达到这一目的，商业银行需要建立完善的小微企业信息收集与服务的网络系统。在这一点上大型国有商业银行遍布全国各地的网点就是很好的信息收集点。因此，本文建议：商业银行应该全面推进标准化的网点建设，培训网点人员，并将重点不单单放在结算方面，同时也要重视资产业务的学习。这样才可以使银行建立对小微企业真实的第一手资料，从而使数据的分析更加客观贴近实际，同时，商业银行也需要不断修正自身的客户评价体系，以前商业银行特别是国有大型商业银行的客户评价体系都是基于大中企业的数据来开发的。如果，目前仍要以这套评价体系对数量众多、行业分布分散的小微企业进行评价，显然是过时的并且是不合实际的。为此，商业银行应该分别设立小微企业的财务数据系统，该系统不仅仅是只能解决小微企业财务数据保存的功能，更需要对这些财务数据进行系统自动的整合与分析，并根据财务数据指标试算出企业的资金缺口，另外，银行在系统开发中也应注意各家信息资源的共享，消除“信息孤岛”现象的存在。把信息系统的完善和开发建立在服务小微企业的前面，这样，也可以减轻客户经理的工作压力，使其在一个“半成品”上进行加工，将更多的精力用于其余小微企业的营销上面。 　　（二）审批流程的优化 　　任何一项好的政策都不是通过纸面的描述来实现的，而是通过在实际的执行中得到体现。而设计出符合小微企业操作的流程是对政策的深入解读，商业银行流程的设计要兼顾贷前调查、贷中审查、贷后管理各个方面。特别是要简化各方面流程且突出重点，充分体现出商业银行帮助小微企业的愿望，而不是忽视小微企业的融资需求的。通过流程化的设计使小微企