电信行业基站班××年度工作总结.doc

电信行业基站班××年度工作总结 （一）、人力资源 主设设备组人员： 小结： ×年底基站班主设备人人员组共人。在今年的工工作中，主设备组分工模模式变化较快，⑴年初：：许文醒开始牵头主设备备处理，期间三个片组维维护人员也相应作过变动动；⑵年中：由于等原因因，工作日内×等故障改改为集中处理，单独分析析，各片组无线故障单独独处理；⑶年底：基本结结束，工作内容增加了全全地区的基站减扩容安排排和执行，分工改为工程程和维护两大块，工作日日内的故障处理不再按片片区模式，集中处理。 在今年的工作过程中，，主设备组人员工作面貌貌可嘉，积极面对每次调调整，认真按照新模式执执行任务，不仅保障网络络故障的及时处理，而且且无论是，基站数据修改改，基站减扩容工作，也也都能很好的完成，体现现了主设备组人员高度的的工作责任心。 问题：： 缺少非紧急但很重要要事务方面的人力资源投投入，目前的任务安排使使我们只有很少的人力资资源投入到这一方面，我我们的人力资源主要是应应对故障的处理、扩容的的安排，很少考虑为一些些计划型、长期型、分析析型的事务去做规划和实实施，比如代维人员主设设备处理技能的提升、故故障原因的深入分析（比比如天馈线故障）、基础础管理的精细化等。长期期的被动工作不利于主设设备维护人员做事的积极极性和成就感，也不利于于这方面的整体管理水平平再上一个台阶。 夜间间故障处理和解决用户投投诉的人力资源投入不够够。对于用户投诉处理模模式的改变，地区故障投投诉已经归口到基站班，，且处理时限要进一步缩缩短，同时为加强夜间退退服无线故障、×软件故故障、市区微蜂窝故障的的处理能力，是否安排夜夜间上半夜的值班需要我我们仔细考虑了。 主设设备组成员累积了大量加加班和年休天数，得不到到补休的机会，短期内不不会带来什么问题，一旦旦长此以往，对工作效率率还是不利的。 计划：： 目前的工作任务安排排，是比较难以安排上述述的问题的改进，考虑到到基站减扩容事务春节后后在中心之间可能重新安安排，能腾出目前参与此此部分工作的人力资源对对上面所提的问题得到周周转。但同时有几个问题题需要关注：⑴不是腾出出人手就可以实施新任务务的，一定要对新任务进进行仔细梳理，制定明确确的目标、事务、流程和和考核等；⑵减扩容重新新调整方案尚未明确，具具体将来有多少工作量会会留在基站班对我们后续续的分工还会有影响。 代维组人员： 小结： 代维人员今年变动较大大，潘滨华调到工程中心心工作，新增三位人员从从事到代维管理工作中来来，目前的分工是地区代代维管理员二人，市区代代维管理员一人，固定资资产管理一人，总体上由由郑进牵头。代维人员的的分工模式从起初的磨合合，到现在的按事务详细细分工，目前工作的开展展还是比较顺利。 代维维工作的进展目前是良性性循环的，代维管理人员员能够积极主动的去想去去做，积极去发现问题，，然后提出改进办法，再再进一步去开展。代维公公司在我们的带动下，也也能按照我们的要求去提提升和改进。这又促进了了代维管理人员进一步做做好事情的信心和动力。。 问题： 代维精细化化管理的越加深入，越发发感到自身基础数据的不不扎实。无论是基站资源源数据库的更新，还是固固定资产的报废更新，配配套设备的流转，蓄电池池数据的分析，停发电信信息的统计等。要么就是是对现有数据不敢确信，，需要多次统计，要么对对信息做事后分析，没有有事前预测的机制。这方方面的人力资源投入，在在明年需要进一步加强。。 计划： 目前从事固固定资产管理的岗位人员员，由于牵涉到一些基础础数据较多，计划在明年年将该岗位调整为信息管管理人员。包括基站数据据库、固定资产、月度基基站电量、停发电信息、、维护材料设备、基站配配套设备、仪器仪表等信信息，均在这里集中，该该岗位不牵涉到维护设备备的使用目的等，它只做做如实地记录，保证每条条记录的正确可用。同时时这里有两个问题需要后后续关注：⑴该岗位仅做做数据的收集工作，数据据如何提供到这边，该岗岗位需要提供怎么样的信信息报告，是要非常明确确和另行规定的，具体详详细的信息管理流程要在在明年一月份完成制定；；⑵即时已经有明确的流流程了，依然要跟踪和监监督，比如今年末制定的的固定资产流转办法，目目前就没有很好的实施下下去。明年要同时在方面面予以特别关注，确保流流程的实施。 团队建设设： 小结： 班组在今今年的总体工作中，还是是很有向心力和活力的。。我们开展了个，主设备备组开展了降低小区比例例的，代维组开展了降低低停电停站比的。尤其是是，主设备组的活动开展展期间，组员要频繁交流流，共同讨论和商量对策策，对组员之间的工作气气氛和技能提高都有很大大的帮助。 在第一季度度，班组获得了运建部活活力班组的称号。在今年年，班组也自行组织了次次业余活动。 问题： 作为一个技术为主的主设设备组，我们的内部技术术交流是明显偏少的。从