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电子政务课程大作业 电子政务系统的基本理论和系统研发与评价方法 学 姓名 郑喜宝 班级 软件1111班 目 录 1 电子政务基本理论 X 1.1 电子政务系统的基本概念 X 1.2 电子政务系统的构成要素 X 1.3 电子政务系统的应用模式 X 1.4 电子政务系统的作用和功能 X 2 电子政务国内外发展状况与趋势 X 2.1国外电子政务系统建设的现状 X 2.2国内电子政务系统建设的现状 X 2.3电子政务系统建设的发展趋势 X 3 电子政务系统的开发技术 X 3.1电子政务系统的构建过程 X 3.2电子政务系统的需求分析过程与方法 X 3.3电子政务系统的设计过程与方法 X 3.4电子政务系统的实施过程与方法 X 4 电子政务系统的运维与评价 X 4.1电子政务系统的运维过程与方法 X 4.2电子政务系统的绩效评价方法 X 电子政务基本理论 电子系统的基本概念 电子政务(e-Government affair)是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工程流程的重组优化，超越时间、空间、和部门分割的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。 电子政务系统的构成要素 电子政务系统的构成要素包括：技术要素，信息要素，制度规则要素，人员要素，和职能要素。其中它们分别具体内容是： 1.1.1技术要素：包括应用软件，中间软件，和系统软件。 1.1.2信息要素：信息是系统的工作对象，电子政务系统的输入输出都是信息。换言之，信息是电子政务系统的工作对象。 1.1.3职能要素：包括办公自动化系统，信息业务系统，信息管理与决策系统，监控与评测系统，信息安全系统。 1.1.4制度规则要素：规定和确认了电子政务系统基本的结构和运作模式。规章与制度也保障电子政务系统的正常运行。 1.1.5 人员要素：它是电子政务的核心要素。 电子政务系统的应用模式 1.1.1 G2G，政府与政府间电子政务是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间 的电子政务。（G2G包含G2E,G2E即政府与公务员之间的电子政务） 1.1.2 G2B，政府与企业间电子政务是指政府可以通过网络系统高效快捷地为企业提供各 种管理、服务和政府采购。 1.1.3 G2C，政府与公众间电子政务是政府通过网络系统为公民提供出生、入学、就业、社会保障、死亡等整个生命周期中各种信息服务和信息配套。 1.4电子政务系统的作用和功能 近年来，欧、美、日等主要国家为提高其国际竞争优势，相继推出了国家信息基础建设计划，并规划用网络构建电子化政府或连线政府，作为提升政府效率及便民服务的重点，以建立一个以反映人民需求为导向的政府，并以更高效率的行政流程，为人们提供更广泛的、更便捷的信息及服务。  电子政务最重要的内涵是运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道获取政府的信息及服务，而不是传统的经过层层关卡书面审核的作业方式;而政府机关间及政府与社会各界之间也是经由各种电子化渠道进行相互沟通，并依据人们的需求、可以使用的形式、要求的时间及地点，提供各种不同的服务选择。从应用、服务及网络通道等三个层面，进行电子政务基本架构的规划。 2 电子政务国内外发展状况与趋势 2.1国外电子政务系统建设的现状 综观美国、英国、法国、加拿大、日本等发达国家电子政务发展的状况，虽然有许多不同，但有一些新的动向值得注意：一是以用户为中心。“顾客至上”，按照用户的需求和习惯设计政府网站，是当今世界上各个政府所遵循的基本原则。二是整合系统、一站式服务的门户网站。通过一个政府的门户网站，用户可以进入到政府的所有职能部门，接受任何一个政府部门向用户提供的服务，尤其对于需要几个政府部门同时介入才能完成的事务处理，这种门户网站显得更为方便，用户不需依次面对每一个政府部门，只需要在网上完成他所需要与政府发生互动的事务。三是实行分阶段实施策略。美国、英国、加拿大、日本、欧盟都对电子政务的发展作出了系统规划，提出近期和远期的目标。 四是注重发挥市场机制的作用。当前时代发展背景下，各个国家推动电子政务发展的一个重要趋势是电子政务的市场化，各类企业和政府的结合（从经济、政治文化层面）不但促进了电子政务的发展，也推动了相关产业和经济的发展，起到了互惠共利的作用。 2.2国内电子政务系统建设的现状 我国政府网站建设虽然取得了较快的发展，但与发达国家相比，总体水平偏低，网上信息资源不够丰富，网站资源配置有待优化，网站互动性明显不足，信息资源如何实现共享等问题还需改进和创新。根据当前的发展要求，中国需要进一步深化电子政务改革和发展，行政改革和业务流程再造进行结合的基础上，